<p class="ql-block"> 在追求卓越服务的道路上，公交集团经营五部从未停歇脚步。为了进一步提升服务水平，更好地满足市民出行需求，经营五部按照“一线一策”的思路，多措并举，积极推进运营组织优化和线网布局完善工作。</p> 精心部署，全员行动 <p class="ql-block"> 经营五部2025年3月7日召集全体管理人员召开例会，对提升服务工作进行全面布置。会议上，明确了工作目标和任务分工，要求全体管理人员统一思想，提高认识，以高度的责任感和使命感投入到工作中。</p> 深入调研，掌握客流走向 <p class="ql-block"> 2025年3月10日清晨，机关人员们早早地来到了指定的公交站点线路车辆，他们精神抖擞地登上了一辆辆公交车。在随车过程中，工作人员们认真记录着每一站的上下客人数、乘客出行时间和方向等信息，并与乘客亲切交流，倾听他们对公交服务的意见和建议。“您好，我们是公交集团经营五部的工作人员，想了解一下您平时乘坐公交的感受和需求。”一句句亲切的问候，拉近了与乘客的距离，乘客们也纷纷积极配合，畅所欲言。 通过此次随车客流调查，公交集团经营五部将获取大量宝贵的第一手资料。后续，将对这些数据和信息进行详细分析和研究，结合实际情况，制定出更加精准的运营计划，包括优化线路走向、调整发车时间间隔、增加车辆投入等，以提高公交运营效率和服务质量，为广大市民提供更加便捷、舒适、安全的出行服务。</p> <p class="ql-block"> 前期经营五部深入沿线社区，向市民征求意见建议。工作人员与市民亲切交流，倾听他们对公交线路、站点设置、发车时间等方面的想法和期望，并认真做好记录。通过与市民的面对面沟通，经营五部进一步拉近了与市民的距离，增强了服务的针对性和有效性。</p> 问卷调查，广泛收集 <p class="ql-block"> 为了更全面地了解市民对公交服务的满意度，经营五部开展了公交服务调查问卷活动。问卷内容涵盖了车辆设施、服务态度、行车安全、线路规划等多个方面。市民们积极参与，认真填写问卷，为公交服务的改进提出了宝贵的意见和建议。</p> 持续改进，服务升级 <p class="ql-block"> 通过一系列的调研和征求意见活动，公交集团经营五部对收集到的信息将会进行认真梳理和分析。针对市民反映的问题和需求，制定详细的改进措施，不断优化运营组织和线网布局。增加高峰时段的发车频次，缩短乘客候车时间；调整部分线路走向，方便市民出行，让市民感受到了公交服务的不断提升。</p> <p class="ql-block">创新服务模式，打造特色线路</p> <p class="ql-block"> 在优化线路的基础上，公交集团经营五部积极探索创新服务模式，打造特色线路。推出“定制公交”服务，满足企业、学校等特定群体的个性化出行需求。这些特色线路的开通，不仅丰富了公交服务的种类，也为市民提供了更多的出行选择，进一步提升了公交的吸引力和竞争力。</p> <p class="ql-block">强化安全管理，保障出行安全</p> <p class="ql-block"> 安全是公交运营的生命线。为了给市民提供安全可靠的出行环境，经营五部不断强化安全管理工作。不仅加强驾驶员安全教育培训，同时定期开展安全进校园活动，定期组织安全知识讲座和应急演练，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。加大车辆安全检查力度，对消防设备等进行严格检查，确保状况良好。加大现场管理及时发现和纠正驾驶员的违规行为，保障行车安全。</p> <p class="ql-block">加强宣传推广，争创“六个好驾驶员”，提升公交形象</p> <p class="ql-block"> 为了让更多市民了解公交的新变化、新服务，经营五部加大了宣传推广力度。通过社交媒体等多种渠道，广泛宣传公交优化调整的线路信息、特色服务以及安全乘车知识。积极与媒体合作，对公交的亮点工作进行报道，提升公交的社会影响力。 此外，还组织开展了“公交开放日”活动，邀请驾驶员家属走进公交，了解公交，增进对公交工作的理解和支持。</p> <p class="ql-block"> 公交集团经营五部将以此次服务提升工作为新的起点，不断努力，持续改进，为市民提供更加优质、高效的公交服务，为城市的发展和市民的出行贡献更大的力量！</p>