建优美环境 创和谐小区

云英阁物业服务中心

有人问我，什么是物业？我说，有家的地方就有物业，有幸福的地方就有物业；有人问我，做物业苦吗？我说，苦，不分昼夜，无论寒暑，兢兢业业，岁岁年年三百六十五天；有人问我，做物业幸福吗？我说，幸福，因为我们是美丽的见证者，是和谐的领航员，是幸福的守梦人。

选择了物业，就选择了热情的服务，默默的奉献！物业虽小，但关乎名生，在这些平凡事情中涌现出来不平凡的人。在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴，爱岗敬业，一句普普通通的话，让小区业主满意，是我们义不容辞的责任！

园 区 日 常

一、客服部

责任，使我们尽职尽责，勇挑重担；

奉献，是我们数年如一日的勤勤恳恳；

讲服务，我们付出真情；

谋发展，我们奋力前行；

虽没有轰轰烈烈的壮举，但物业人用自己辛勤的汗水和熟练的技能为业主换来了干净整洁、井然有序，这一切就足以证明物业人的价值！

用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务。物业服务无止境，我们一直力争做到最好，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。

二、工程维修部

日常装修巡查、对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。他们是您身边最平凡的人，哪里需要他们，他们就出现在哪里。

清理电梯积水

因地下室出现地涌，导致车位上冒水，工程部全员齐上阵奋力抢修及时清理地下车库积水。

调试灯带定时开关，减少能耗控制。

工程部维修师傅接到业主反映的问题，马上前往现场处理解决。

业主反映的问题已处理完毕。

业主反映家里管道被水泥堵住了，工程部维修师傅立即前往业主家里予以疏通，很快疏通完毕，贴心的服务让业主露出满意的微笑。

三、秩序维护部

园区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好园区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着园区的和谐与安宁。

形象岗要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。同时注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识，针对这一要求对形象岗交接班、车辆进入行礼动作进行了专职培训。

安全巡查：我们严格执行安全巡查制度，对小区内的消防设施、监控设备等进行了全面检查，确保各类设施运行正常。同时，加强了对进出人员的管控，保障了小区居民的安全。

完成了对小区所有监控摄像头的季度检查和维护，确保监控系统的正常运行。

针对小区内乱张贴小广告以及园区地下室杂物装修废料乱堆放问题对巡逻岗进行专职培训，并督促巡逻岗加强管理。

针对园区北门门口电瓶车乱停放、装修材料乱堆放，门口广告牌乱占道、装修工人进出管控等问题对保安进行专职培训，并督促保安加强巡查管理，做到电瓶车统一有序停放在停车位里，装修材料统一堆放在指定位置，装修工人进出做好登记。

四、环境保洁部

从晨光熹微开始，在每一个角落都留下足迹，直到日落余晖之时，让每一点灰尘都了无痕迹，一尘不染的生活背后，是每一个保洁员辛勤的汗水。平凡却不平庸，琐碎却依然细致，日复一日，周而复始，“净”我所能，贴心守护。

我们挥动着扫帚留下殷勤的汗水，只为给您温暖的居住环境。

五、绿化维护

为打造园区优美宜居的居住环境，我们加强了小区绿化的日常维护工作。定期修剪草坪、清理枯枝落叶以及杂草，并对花卉进行养护喷洒农药和施肥，使小区绿意盎然、生机勃勃。

给园区悄悄使用“焕颜”魔法，精心呵护“浇灌”美丽家园，让行动创造美好，营造最舒适的环境。

烈日浓荫绿草场，物业修剪打草忙。小区的美化是物业传递业主的第一印象，人们常说植物要三分钟，七分管，如果没有及时修剪，除草将会严重影响小区整体形象，云英阁物业服务中心安排绿化养护师傅定期对小区内绿化进行修剪、喷洒农药、拔草、浇水，炎热的天气，由于小区绿化面积大，杂草分布广，工作量大情况下，我们的师傅备好工具穿梭在绿树绿草之中，对绿化带内的杂草进行“地毯式”的清理，天气炎热，汗水一次次湿透了衣裳，经过了一周的时间，终于把绿草修剪好了，使小区绿化实现了很大的改观，使园区内的草坪由枯黄变成一片绿油油的麦田。一个美丽宜居的环境，是离不开工作人员的默默付出，正是她们日复一日，重复着这种简单而不平凡的事情，使园区的环境在一步步的改变与提升。“拔草护绿”是“爱我家园”的第一步，云英阁物业全体员工希望业主的每一天都是幸福的。一个平凡的岗位，可正是这样一群平凡的人，每天都在为业主的生活起居保驾护航。

六、消控室岗位职责

消控室工作人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，她们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，24小时值班值守，始终如一。消控员主要负责监控整个大楼的消防安全，熟练掌握《消防控制室管理和应急程序》，包括火灾报警、消防联动以及应急疏散等设备的运行和维护。她们需要熟悉各种消防设施和设备，了解相关法律法规，并及时采取相应措施，确保大楼的消防安全。

懂生活，提升业主生活品质和幸福感，是物业人的必要技能。云英阁物业服务中心主打满意+惊喜，全体物业员工勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主。未来的日子里，我们会不断提高自身水平，不断完善各项管理工作。同时也感谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！我们物业团队致力于为您提供更加便捷、高效的服务。