调解高手

精诚至65477225

　　南方的一个小城里，有一位高人，非常擅长调解民商事纠纷。

有一个高档住宅小区，开发商移交楼盘的时候，委托自己组建的物业管理公司管理。时间一长，与业主自然会产生一些矛盾，其中，有两户业主长期拒交物业管理费。于是，社区居委会帮他们请来了这位调解高手。

据物业公司介绍：有一个业主将小车停在小区内的违停区域，汽车玻璃被人砸坏并声称车内的贵重物品被盗。由于在监控盲区内，公安无法破案。业主要求物业公司赔偿玻璃车损和价值近万元的贵重物品损失，便长期拒交物业管理费。

调解人让业主提供贵重物品丢失的证据，业主无法提供。调解人认为，业主违章停车在监控盲区，致使公安机关无法破案，加上贵重物品留置在车内，违反常理且不能提供贵重物品丢失的证据，故要求物业公司赔偿贵重物品损失既缺乏事实依据，也缺乏法理依据。汽车玻璃被砸，且没有及时发现肇事者，物业管理公司显然存在管理不到位的过错。

于是，调解人提出由物业公司负责赔偿业主的车辆损失，贵重物品损失由业主自行承担，双方均表示同意。

　　第二个业主拒交物业管理费，是因为家里面木地板被水浸泡。起因是：业主家的自来水龙头已坏，业主将户外的供水阀关闭，然后拆卸了水龙头。因为临时有事，外出离家。物业管理人员正常巡查时，发现此户供水水阀关闭，便按照常规打开了水阀，致使业主家水漫金山，木地板受损。

高人的调解意见是：业主拆卸水龙头后，按常理本应及时更换，自行关闭户外供水水阀离家时应向物业报备，给漏水事故带来隐患。而物业管理人员在开启供水阀前，按常理应与业主沟通，弄清水阀关闭缘由。任何一方如果都按常理办事，本次浸水事故均可避免。于是，高人提出木地板损失由业主和物业管理公司双方各半承担。对此，双方当事人也无异议。

两起长达七年的物管与业主之间的矛盾纠纷终于得到妥善解决。

　　高人告诉社区，民事纠纷的调解有三个原则：一是当事双方要自愿；二是调解内容要合法；三是调解方案不能损害社会和第三方的利益。调解人要居中调解，不偏不倚，提出双方都能接受的处理方案。