新广助力历下政务，专题培训赋能服务升级

北京新广历下项目

    作为政务服务的前沿阵地，历下政务大厅始终秉持为群众提供优质、高效服务的理念。近日，为进一步提升窗口人员的工作能力与心理素质，历下政务大厅与北京新广集团强强联合，共同举办了 “压力疏导和投诉处理” 专题培训会。

    在培训会上，来自北京新广集团的资深讲师凭借丰富的经验，结合大量实际案例，深入浅出地剖析了压力产生的根源，并分享了一系列行之有效的疏导方法。这将助力窗口工作人员在高强度的日常工作中，始终保持良好的心态，从容应对各种挑战。同时，针对政务服务窗口日常工作中常见的投诉场景，讲师详细传授了实用的沟通技巧与问题解决策略。通过情景模拟与互动交流，让窗口人员在面对群众的不满时，能够迅速冷静下来，运用所学技巧化解矛盾，切实提升服务质量。

    此次合作培训，是历下政务大厅与北京新广集团优势互补的成果。它不仅显著提升了窗口人员应对压力的能力，还极大地增强了他们处理投诉的技巧，为今后更好地服务群众奠定了坚实基础。双方也期待在未来能继续深化合作，探索更多提升政务服务水平的有效路径。相信在双方的共同努力下，历下政务大厅的工作人员将以更加饱满的热情和专业的素养，为群众提供更贴心、更优质的服务，让政务服务的温度传递到每一位群众心中。