互联共建 携手打造民航服务新形象——昆明机场安检站特勤大队参加“班组服务礼仪暨综合素质提升”互联

段梦娇

　　2025年3月6日下午，特勤大队参加了由昆明长水国际机场安检站分工会主办的“班组服务礼仪暨综合素质提升”互联共建活动。此次活动是安检站分工会与苏南瑞丽航空有限公司客舱服务部、地面服务部和服务质量部共同策划的，旨在推动安检站班组建设交流，进一步提升职工的综合素质，规范服务礼仪，树立安检站的良好品牌形象。活动当天，现场气氛热烈，来自昆明长水国际机场安检站特勤大队员工代表，安检站各班组代表，以及苏南瑞丽航空有限公司的客舱服务部、地面服务部和服务质量部的代表们齐聚一堂，共同探讨服务礼仪、班组建设以及职业形象塑造等话题。此次活动恰逢三八国际妇女节前夕，具有特殊的意义，不仅为广大女职工提供了学习与交流的平台，也进一步强化了班组建设和服务礼仪对提升整体工作质量的积极作用。

深化班组建设，提升服务质效

　　此次活动的首要目标是通过促进班组建设与服务礼仪的互联共建，提升安检站职工的综合素质和服务水平，尤其是在提升女性职工职业形象和气质方面，展示了站领导对职工的高度关怀和重视。昆明长水国际机场安检站党委书记对班组建设提出了要求和期望，班组建设是日常工作的基础，只有通过规范化的服务礼仪和职业形象建设，才能更好地塑造良好的服务品牌和窗口形象。今天的活动既是一次提升职工素质的学习机会，也是我们推动‘高效、高质量’服务文化建设的具体实践。书记表示本次活动不仅注重提升职工的职业技能，更希望通过此次互联共建活动，加强不同部门间的合作，增强职工的团队凝聚力，为更好地服务乘客奠定坚实基础。

经验分享交流，心得碰撞启迪

　　在活动的主题分享环节，苏南瑞丽航空有限公司客舱服务部、昆明机场安检站特勤大队代表分别就“班组建设”、“职业形象塑造”和“岗位服务礼仪”展开了详细讲解，并分享了行业内的最新实践与经验。来自特勤大队的职工们认真聆听，互动交流，积极提问，现场气氛融洽，大家在分享中不断汲取经验，共同探讨如何在日常工作中更好地落实服务礼仪和班组建设。在职业形象塑造与服务礼仪的讲解过程中，苏南瑞丽航空有限公司的工作人员详细阐述了在航空服务行业中，如何通过着装、妆容、姿态等细节来提升乘客的满意度与安全感。与会人员纷纷表示，日常工作中，服务礼仪与细节不仅是职场的“软实力”，更是打造企业品牌形象的“硬支撑”。

互动体验教学，素养提升共赢

　　除了理论讲解，本次活动还特别安排了互动环节，邀请了苏南瑞丽航空的乘务员现场展示和教授盘发技巧。特勤大队女性职工也纷纷走上前，学习如何通过妆容和盘发提升整体职业形象，增进了职工们对职业形象和个人气质的认知与重视。盘发技巧的教学现场充满了温馨与实用气息，职工们认真学习和实践，不仅提高了职业形象塑造的技能，也增强了女性职工的自信心。活动的这一环节，不仅展示了女性职工的风采，更体现了职场女性在追求专业化、精致化的过程中所展现出的智慧与力量。

互联共建合作，团队凝聚力量

　　活动的最后，双方代表对班组建设、服务礼仪等工作中的难点和经验进行了深入的交流和讨论。通过这种互联共建的方式，进一步加强了安检站与苏南瑞丽航空各部门之间的合作与沟通，增进了相互理解和团队凝聚力。昆明长水国际机场安检站特勤大队的职工们在活动中也充分展现了自身的专业素养和团队协作精神。通过本次活动，特勤大队职工们不仅学到了新的知识和技能，更在彼此的互动与讨论中感受到了团队合作的力量。安检站党委书记表示班组建设不仅仅是技术和服务的提升，更重要的是通过加强班组成员之间的沟通与协作，形成高度的团队默契和凝聚力，确保每一位职工都能在自己的岗位上发挥最大的作用，共同推进安检站服务质量的持续提升。

活动总结回顾，展望未来蓝图

此次“班组服务礼仪暨综合素质提升”互联共建活动的成功举办，为昆明长水国际机场安检站特勤大队的成员提供了宝贵的学习机会，尤其在服务礼仪和职业形象方面，提升了职工的专业素养与个人气质。通过此次活动，安检站与苏南瑞丽航空各部门的合作关系进一步加深，大家在分享经验、交流心得的过程中，不仅增进了彼此间的了解，也共同为提升服务质量与职工素质作出了努力。活动的圆满结束不仅标志着本次互联共建活动的成功，也为即将到来的三八妇女节注入了新的意义。通过此次活动，安检站特勤大队女性职工们深刻认识到，在现代职场中，女性不仅要具备过硬的业务能力，还需要注重职业形象和服务礼仪的提升，充分展示女性职工在工作中的智慧与风采。

　　下一步，昆明长水国际机场安检站特勤大队将继续推动班组建设，秉承“服务至上，品质为先”的理念，持续开展各类提升职工素质的活动，确保全体职工在不断创新和进步的道路上齐头并进，为广大旅客提供更加安全、便捷、优质的服务。