【服务区】深入一线督导检查 助力服务品质提升

田雪

<p class="ql-block">3月6日,吉高服务区公司党总支副书记、总经理代雷一行到吉梅、通白区域经理部指导检查全国“两会”期间安全维稳工作。</p><p class="ql-block">在康大营服务区,代雷仔细查看加油站、餐厅、超市、卫生间、广场等区域,查看了房建与春整、运营情况,并详细询问了超市经营情况、服务区关于维稳、消防、电气安全等方面的日常管理工作。</p><p class="ql-block">‍代雷强调,要切实加强全国“两会”期间的安全维稳工作。加强值班值守,严格执行24小时值班制度,完善应急预案,加强应急演练,开展隐患排查,要始终紧绷安全生产红线,抓严抓细抓牢各项安全管理工作,盯紧重点时段和重点环节,加强用电安全、食品安全、消防安全等隐患排查力度,提高文明服务工作质量和水平,确保服务区整体安全形势持续稳定。</p> <p class="ql-block">在江源、辉南、抚民等服务区,对各服务区的商超运营、环境卫生维护、供暖保障、员工生活条件以及加油站工作等方面开展全面督导巡查。</p><p class="ql-block">在江源服务区,代雷仔细查看了场区、公众卫生间、超市、餐厅和员工宿舍,详细了解人员配备和日常销售情况,并询问加油站应急处理措施,现场指导站长助理如何做好相关工作,同时对服务区装修情况提出建设性意见。代雷强调,要加大场区巡查力度,提升应急处理能力,强化卫生管理,确保自营加油站管控到位,为旅客提供安全优质的服务。</p><p class="ql-block">在辉南服务区,代雷实地考察了卫生间、景观建设、春整工程、消防设施和超市营业状态。他提出,要抓紧细化春季整修工作以保证施工效果,强化服务意识,尤其是加强充电桩的使用管理,同时强调夜班工作规范化的重要性。</p><p class="ql-block">在抚民服务区,代雷重点调研了经营业态。他对经营业态的设施设备规范性与合理性提出明确要求,指出设施设备必须严格遵循行业标准和安全规范,确保符合消防安全、食品安全等法规要求,杜绝风险隐患。同时,设施设备的合理配置也关乎运营效率和顾客体验。此外,代雷细致检查了卫生情况,要求建立严格的卫生管理制度,增加清扫频次,加强监督检查。在安全生产方面,他强调要时刻保持警惕,加强日常巡查,杜绝安全事故。</p><p class="ql-block">大家纷纷表示,将立即组织专项整改行动,针对提出的要求梳理问题清单,逐一落实改进措施,并建立长效监督机制,持续提升管理和服务水平,为过往司乘人员打造更优质、高效、安全的服务环境。</p>