<p class="ql-block">在金融服务的广阔天地中，农行大堂小张用一次次上门服务的身影，诠释了“客户至上”的深刻内涵。无论什么情况，只要客户有需求，总能以专业与温情架起服务的桥梁，将金融便利送至千家万户。</p><p class="ql-block">一天中午，大堂经理小张值班时，一位客户焦急地来到农行网点求助，其父亲因重病在床，无法亲自办理银行卡重置密码业务，而医疗费用急需支取。小张在了解情况后，迅速与同事驱车前往客户家中。核实老人身份与意愿，与老人亲属商量解决方法，在确认合规性的前提下，通过拍照、签字等流程确保业务安全，同时全程关注客户情绪，用耐心化解焦虑。客户感慨：“农行的服务真是雪中送炭！” </p> <p class="ql-block">对于老年客户，小张从认真指导操作到普及金融知识，主动搀扶、提供轮椅服务，用行动传递尊重与关怀。这种“既办业务、又送温暖”的服务模式，赢得了客户的信赖与口碑。 </p><p class="ql-block">只要客户有需要，我们都会积极思考如何帮助客户，这种以客户为中心的文化，正是我们持续传递温暖的基石。 </p><p class="ql-block">服务无界，温情常在，用脚步丈量服务的半径，用专业与温情打破物理界限，让金融不再是冰冷的流程，而是充满人性关怀的纽带。在“客户至上”的理念指引下，将继续以行动证明：服务无小事，暖心即大事。 </p>