服务民生需求，书写温暖答卷

简篇

前进支行开展3.15金融为民系列活动

金融为民是金融工作的根本，交行蚌埠前进支行积极践行以人民为中心的价值取向，采取系列金融为民办实事举措，找到广大市民群众关心的热点，推动金融服务从“便利化”迈向“有温度”。

聚焦惠民，打通流程“人性便民化”

前进支行通过“进社区，进企业，进商户”宣讲，提升居民金融安全意识，助力小微企业融资需求。已故存款人查询服务简化，体现了金融监管人性化和便民服务的导向，前进支行2024年至今累计办理已故存款人查询20余起，着力解决群众在继承存款时面临的繁琐手续和高昂成本问题。支行为瘫痪患者和老人提供密码重置等上门服务，解决其无法亲临网点的难题。

消保权益，守护群众“钱袋子”

支行通过短信、电话等多渠道唤醒“沉睡账户”权益提升率近100%，激活资金超25%。建立“一站式”调处机制，做到客户现场预防和业务疑议处理“最后一公里”，通过全员干部员工上下齐心努力，2024年至今前进支行未发生一起正式客户投诉事件。

小微赋能，效率提升“风控再升级”

前进支行近年来通过多维度服务和资源整合，在普惠金融领域取得显著成效，为民营和小微企业提供强有力的金融支持。

‍支行2024年初至今签约“交薪通”22户，致力于免费为企业提供薪税人事服务，降低运营成本。今年新增6家中小企业融资服务，金额两千余万元，个人经营性贷款新增8笔。通过提供多种“抵押+信用”组合贷款，重点支持乡村振兴、民生领域和小微企业可持续发展。

金融的温度，不仅在于瘫痪老人拿到社保卡时的笑容，农户收到贷款短信时的希望，更贵在于失能家庭领取护理补贴时的如释重负。当科技技术和服务温情交织，金融便不再是一串冰冷的数字，而是托举民生幸福的坚实力量。未来，前进支行这场“温暖答卷”的书写，将更持久、更动人。