<p class="ql-block">3月5日，是第62个学雷锋纪念日。雷锋精神，是中华民族宝贵的精神财富，它激励着一代又一代人用实际行动传递温暖与关爱。在金融行业，雷锋精神同样熠熠生辉。</p><p class="ql-block">今天，我要讲的是营业室员工长期为一位他行卡的老年客户提供暖心服务的故事，展现了新时代金融人的责任与担当。 </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">老人年过七旬自己行动就很吃力，平时还要照顾一个身体残疾的儿子，老伴去世多年，有个女儿远嫁不经常在家。老人和儿子每个月异地遗属补助金发在农行卡上。之前营业室旁边有个农行网点，老人坐车从老家过来坐车到这最方便，但2023年旁边的农行网点撤销了，老人第一次来营业室就是询问农行为啥没人不能取钱了。员工认真告诉她网点取消了，如果不取零钱的话我们行也可以取，而且四大行的银行卡取钱没有手续费。老人十分感谢，由于不识字，所以她要求工作人员协助她取一下。从那之后差不多两年了，老人每个月都来一次，员工只要看到她都会帮助一下。
</p><p class="ql-block">今天，老人再次来到营业室取款，这次老人发现卡上没有钱，很着急，也不知怎么回事。客户经理李玉光经理，帮她询问了相关部门说她没有及时认证，所以没有到账。紧接着李经理将情况告诉老人后立即帮她在河北人社平台认证，并告知她下月再来看看。</p><p class="ql-block">老人激动的对大堂工作人员的服务赞不绝口：“我年纪大了，很多事情都做不了，但你们每个人从不嫌麻烦，每次都耐心地帮我。也从没有因为我是别的银行的卡就不帮我，我实在是照顾孩子，也没有多少钱不能为你们做点啥，真是太感谢你们了。不仅每次帮我解决了实际问题，还让我感受到了社会的温暖。” </p> <p class="ql-block">营业室的员工无论何时遇到客户遇到困难都会伸出援手帮助需要帮助的人，包括每年帮助老人待遇资格认证也不计其数。一个个服务案例，正是雷锋精神在新时代的生动体现。营业室的每位员工也用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展现了金融人的责任与担当。这种精神不仅温暖了老人的心，也为社会传递了正能量。 </p><p class="ql-block">在这个特殊的日子里，让我们向这样的“活雷锋”致敬！他们的善举不仅帮助了需要帮助的人，也让雷锋精神在新时代焕发出新的光彩。愿我们每个人都能从小事做起，用实际行动践行雷锋精神，让社会充满爱与温暖！</p>