学雷锋·创文明｜志愿暖春续红色精神 “锋”火相传树文明新风——北区局“追‘锋’人”3·5在行动

和谐北区

今年是第62个“学雷锋”纪念日，为进一步传承雷锋精神，赓续红色电信精神，引领广大志愿者积极投身区局志愿服务活动和文明创建工作，北区局组织开展“ 志愿暖春续红色精神 ‘锋’火相传树文明新风”系列志愿服务活动，以实际行动大力践行社会主义核心价值观，在全局上下营造学习雷锋、崇德向善、乐于助人的浓厚氛围。

翼联添翼，暖心服务我们是认真的

北区局携手静安城发，在平型关路1721号举办“3·5”学雷锋暨工建翼联B2C现场服务活动，公司公众客户部领导及北区局领导亲临现场，政企中心党支部、公客中心党支部、行数中心党支部 志愿者均踊跃参与其中。活动现场，志愿者们不仅为环卫工人提供免费贴膜服务和战新业务介绍，还为静安城发员工量身定制手机、宽带、FTTR全光WiFi等各类特惠套餐，真正把优惠和便利送到员工“家门口”，把好事办到老百姓心坎上，充分发挥出了党建翼联和工建翼联的独特优势和带动作用。

四川北路营业厅的爱心大使们主动关注营业厅外仍在忙碌奔波为市民提供生活便利的快递小哥，主动在“爱心翼站”为他们送上来自电信的温情关怀。一盒优乐美奶茶，驱散了初春的寒意，承载着满满的敬意。营业厅爱心大使们还与快递小哥们亲切交流，倾听他们工作中的点滴故事，了解他们在通讯方面的需求，并耐心介绍相关电信服务。这一暖心举动不仅让快递小哥们感受到了关心关爱，也展现了四川北路营业厅积极践行社会责任、弘扬雷锋精神的良好形象。

多点开花，反诈宣传我们是靠谱的

政企中心党支部、本部第一党支部及南虹口支局积极响应虹口区政府号召，齐聚鲁迅公园开展“学雷锋，当先锋，文明实践我行动”志愿活动。志愿者们紧扣反诈宣传与业务融合主题，手把手指导现场中老年市民安装“国家反诈中心APP”，并结合“保健品诈骗”、“冒充子女转账”等典型案例，时刻提醒老人做到“不听、不信、不转账”，谨防电信网络诈骗，提高防骗意识，合计发放反诈宣传单页100余份，惠及群众超100人次，获广泛好评。在业务服务区域，志愿者们也为市民积极普及电信业务知识，同时通过企微建联的方式，将电信工作人员与前来咨询的市民进行深度绑定，有效防止不法分子冒充电信工作人员进行 违法诈骗。现场共接受各类电信咨询40余次，建联30多人，并通过手机互动体验“查账单、查流量”的方式，让市民直观感受数字化便捷生活。

本部第二党支部联合本部第一党支部、云网中心党支部共同投身北外滩街道“以锋范聚能量，筑暖新北外滩”学雷锋志愿活动。志愿者们在北外滩来福士设立电信展位，引导现场众多商圈白领扫码进行反诈知识答题，并为大家讲解反诈知识，承担央企社会责任，树立电信良好口碑。

西藏北路支局积极响应天目西路街道志愿服务号召，在静安区裕通路100号设立公益宣传点位，开展“防范网络诈骗，守护信息安全”主题宣传活动。志愿者们结合近期高发的电信诈骗案例，在现场为市民普及反诈知识，讲解如何识别虚假电话、钓鱼微信等诈骗手段，倡导通过官方渠道办理业务，助力营造安全通信环境。现场累计接待咨询群众超40人次，发放宣传资料100余份。

综支中心党支部主动投身永和北居民区“学雷锋树新风”便民服务活动，向社区居民宣传反诈骗局，提升居民防范意识，听取、收集居民对宽带网络、账单等问题现场答复或事后跟踪处理，将便民服务与党建深度融合，彰显国企担当。

同心同行，为民服务我们是用心的

客保中心党支部与甘泉支局携手走进甘泉路街道，聚焦社区居民智慧康养需求，为居民提供手机终端补贴政策解读、反诈知识宣讲、家庭适老化改造咨询等志愿服务。同时，活动现场还特别配备了电信智能康养血压仪，吸引众多老年居民进行体验，志愿者们耐心指导测量操作，并结合数据给予健康建议，获得了现场居民的一致好评。此外，志愿者们以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为一名老年用户及时解决了家中网络信号不稳定的问题，老人不住地称赞电信服务贴心又高效。

客网中心党支部积极参与彭一居委会场中小区志愿服务活动，针对小区内公共区域，志愿者们分工合作，迅速进行环境整治，包括清理小区绿化带中的枯枝落叶和散落垃圾、清理健身区的器材周边以及地面废弃物以及小区走道内遗留的各种垃圾，共同为美化小区环境贡献了自己的一份力量。

（供稿：各党支部

编发：党群办）