<p class="ql-block">一份特别的生日礼物</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> "叮咚"，叫号机响起，我抬头看见一位坐着轮椅的老爷爷被家人推到了我的窗口前。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> "姑娘，我想取点钱。"老爷爷的声音有些虚弱，我注意到他手里紧紧攥着一张存单，眼神中透露着焦急。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 我微笑着询问："爷爷，您要取多少呢？"他颤巍巍地伸出手指比划着，家人解释道："今天是爷爷的生日，他想取钱给孙子买礼物，但存单密码忘记了。"</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 我心头一暖，立即为老爷爷办理了密码重置业务。办理过程中，我一边耐心地指导他填写资料，一边和他聊着家常。得知老爷爷的孙子今年刚考上大学，我由衷地为他感到高兴。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 业务办理完毕，我双手将现金递到老爷爷手中，并真诚地说："爷爷，祝您生日快乐，身体健康！"老爷爷愣了一下，随即露出了慈祥的笑容，连声道谢。</p> <p class="ql-block"> 看着老爷爷和家人离去的背影，我心中充满了温暖。这份工作让我明白，金融服务不仅仅是冰冷的数字，更应该有温度。一个微笑，一句问候，一份耐心，都可能成为客户心中的温暖记忆。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 服务无小事，细节见真情。在这个科技日新月异的时代，智能化服务越来越普及，但人性化的温度永远不可替代。让我们用真诚的服务，温暖每一位客户的心。</p>