“健康与智慧助老服务”手机培训-“铁路12306”APP常用功能介绍

陳陳

为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和《中国老科协、中国科协科普部智慧助老行动三年计划》的精神，衢州市老科技工作者协会组织了手机培训讲师团，扎实有序推进“银龄跨越数字鸿沟”专项行动。

手机培训实施四年来，我们进社区、村委会，举办许多场公益活动，和市民村民老年朋友们共学习共提高，收获很多快乐幸福。

目前，我们开始第五年的手机培训，美篇有浏览便捷、图文并茂、可视性强、传播性快的优点，为此，特制手机培训的系列美篇，大家一起学习。

本美篇介绍“铁路12306”APP的常用功能，有订“火车票”，火车站的系列“温馨服务”，还可订“飞机票、汽车票”，订酒店，订餐，订景点门票等等，可帮助我们快捷方便地出行。

一、购买火车票。

1、下载“铁路12306”APP。

‍点开“铁路12306”APP ，点“火车票”，如图。

2、选“起点站”。点“起点站”，显示“车站选择”，如选“衢州”，点“衢州”。如图。

3、选“终点站”。点“终点站”，同上，显示“车站选择”，如选“杭州”，点“杭州”。如图。

4、选出行日期。点“出发日”，显示“选择日期”，如选“2025年3月12日”，如图。

5、显示“3月12日衢州-杭州”火车票“查询车票”页面，点“查询车票”，显示“2025年3月12日-衢州-杭州-火车票”可订车票页面，包括：高铁/动车，普通车。如图。

6、点“只看高铁/动车”，显示“2025年3月5日-衢州-杭州-高铁/动车”的车票，有“二等有票、一等有票、商务9张、无座无”4项选择。

‍如点“二等有票”，显示“票价、有票”，点“预定”。如图。

7、显示“确认订单”页面，点“选择乘车人”，显示系统中“原有乘车人”。

‍选定“乘车人”，或“添加乘车人”，点“确认”。如图。

8、显示“确认订单”相应内容，还可“选座服务”，如点“A”，点“提交订单”。

‍显示车票为“二等座04车14A 号”，点“立即支付”即可。如图。

9、还可购买返程票。点“购买返程”，显示“车票预订（返程）”页面，操作如上。如图。

10、也可购买“飞机票”，点“飞机票”即可。

‍也可购买“汽车票”，点“汽车票”即可。操作程序如购买火车票。如图。

二、火车站的温馨服务。

1、回到“铁路12306”APP首页。

‍点“温馨服务”，显示“温馨服务”内容，包括：乘坐旅客列车临时身份证明、遗失物品查找、重点旅客预约等7项服务承诺。如图。

2、如点“重点旅客预约”，显示“重点旅客预约”服务内容，包括“服务说明、受理渠道、受理对象”3项，主要是提供“特殊重点旅客”便利进出站、优先安检、优先验证、以及提供站内免费轮椅、担架 （车）以及列车内随访关照等服务，按需选择。

‍点“立即预约”。如图。

3、显示“重点旅客预约”信息内容，填写，点“提交”即可。如图。

三、个人信息查询

1、回到“铁路12306”APP 首页。

‍点右下角“我的”，显示“乘车人、我的订单、出行向导”等信息内容。如图。

2、如点“我的订单”，显示“订单”信息，包括：火车票订单，餐饮·特产订单，酒店订单等12项内容。如图。

‍说明：上述订单仅指通过“铁路12306”APP 所订的事项。

3、还可查询“火车正晚点”时间。点“正晚点查询”，显示“出发、到达、车次”等内容，填写信息，点“查询”即可。如图。