保障金融权益 助力美好生活—中吴支行党支部携手常州银行业协会、新丰街社区“3.15”消费者权益日志愿服务活动

徐佶娜

　　在一年一度的“学雷锋”纪念日及“3.15”国际消费者权益日来临之际，为了积极响应国家关于加强金融消费者权益保护的号召，切实维护金融消费者的合法权益，提升社区居民金融素养和风险防范意识，华夏银行常州中吴支行携手常州市银行业协会、天宁街道新丰街社区党总支于3月5日下午走进新丰街社区，开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的公益宣传服务活动。此次活动旨在通过面对面宣讲、案例解析、互动答疑等形式，向社区居民普及金融知识，提升其金融素养和风险防范意识。

　　活动当日，虽然天气阴冷，但中吴支行的志愿者们早早到了社区广场，搭建起了宣传服务台，准备了内容丰富的宣传资料。志愿者们身披绶带、着志愿者马夹，精神饱满地向过往居民发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解金融知识。

　　针对老年群体易受骗、维权意识薄弱的特点，志愿者们重点讲解了“代理退保”、“代理维权”、“减免债务”等不法乱象的典型案例，用生动的语言和真实案例揭示了诈骗分子的诈骗套路和识别技巧，提醒群众不将身份证号码、银行卡信息、卡密码、短信验证码等信息泄露，不出借账户，不将自己的身份信息提供给别人，不要相信“天上会掉馅饼”。同时，志愿者们还现场演示“国家反诈中心”APP使用流程，帮助居民们开启来电预警功能，筑牢反诈“第一道防线”。

此外，针对居民们提出的“遭遇金融纠纷如何维权”等疑问，支行工作人员耐心细致地解答，承诺为居民们提供常态化金融咨询服务。

　　为了帮助社区居民更全面地理解和掌握金融知识，工作人员向往来群众重点介绍了非法集资、非法高利放贷、黑恶势力暴力讨债、制贩假币的形式、特征和常见手段，讲解对应的防范和打击措施，提高社会公众识别非法集资等黑恶势力的能力。同时就群众关注的维护个人信息安全、防范电信网络诈骗、防范非法集资、远离违法违规借贷侵害等热点领域的重点、难点问题为消费者揭开金融诈骗黑幕，解疑释惑。

工作人员还结合当下形势，积极响应群众介绍助力消费的金融产品与服务，鼓励大家理性消费和投资，为经济复苏注入活力。

　　在宣传服务过程中，支行工作人员还化身“生活管家”，为社区居民提供磨刀服务。只见摊位前居民们排起长队，志愿者埋头操作，专注细致，共为10余名居民提供了磨刀服务。

　　在1个多小时的集中宣传活动中，工作人员共向社区群众发放各类金融知识宣传折页60余份，接受群众各类咨询26人次。这些与生活息息相关的金融知识深受社区居民的欢迎，大大提高了群众对华夏银行的知晓度，取得了良好的宣传效果。

未来，华夏银行将继续履行金融机构的社会责任，持续深化“金融为民”服务理念，推动金融知识宣教常态化、长效化，为构建美好的金融环境贡献力量。