<p class="ql-block ql-indent-1"> 一天，我正在整理货品，一对中年人抱着五六个月的宝宝走进柜组，手里还提着商品，我忙迎过去说：“您好，是买的商品不合适吗？”并双手接过顾客手中的商品，顾客说：别人给孩子买的衣服不合适退一下，我忙笑着说：“对不起，又麻烦你跑了一趟”，并展开了商品，是一件小棉上衣和一件小裤子，号型都是八零的，看了看后号型，我觉得这个月份的孩子穿是没有问题的，便笑着对顾客询问：“是觉得后勤不合适吗？还是颜色和款式不喜欢？“顾客说我觉得这件衣服只能春天穿一下，秋后就不能穿了，我觉得给孩子买衣服还是买大点儿好，现在穿穿，秋天还能接着穿，我笑着说着说大姐，你说的对，我们大人都是这样想的，，我拿个大点儿的号，你现场给孩子套一下，看一下效果怎么样？大姐说那就试一下吧，由于大姐购买的那个上衣好像没有了，拿了一件相同款式不同色的上衣的大号给大姐，这个版和那个版是一样的，就是图案有点不一样，怎么样？大姐同意后，我便帮着大姐一起给孩子进行了试穿穿着大号的衣服身上稍大点就是袖子太长了挽了两段又偏肥了，大姐自己也看着说这件看着也太大，我又把大姐拿回来的那件，拿出来说，大姐，这件衣服你在家给她试了吗？，哦，我没试，我看了看，我就觉得秋后不能穿了，我就想来换一件，我忙说大姐，要不我们现在也给他试一下，对比一下效果，看看你更喜欢哪一？我又帮大姐试穿了一下，拿回来的那件那件衣服，总体来说，这件衣服袖子挽了一道身上各处，都还算比较合适，也说大姐，你觉得这两件哪件更适合你的孩子？这个号型小的，虽说秋天可能稍小点也是可以穿的孩子穿起来又利索又板正，大姐也说算了吧，要不就还拿这件算了，那件大码的，孩子穿着太拖拉了，，又试了一下那条小裤子，穿着也很合适，就让我重新包了起来，我又给大姐推荐了我们柜组新到秋衣和秋裤，及单的连体，大姐又选了一件衣服，高高兴兴的走了</p><p class="ql-block ql-indent-1">接待好退换货的顾客不只是水平问题，更是态度问题，用我们的耐心和细心帮顾客选到合适的商品</p>