以人为本，始终是农行的行动号角

李良

刚下过雨，温暖服务迎接老人

刚下过雨，一位步履蹒跚的老人在家属陪同下来到农行景芝支行办理业务。大堂经理在客户下车时发现老人行动不便，立即主动提供轮椅等辅助工具，帮扶老人进入农行大厅。

在这温馨的画面中，我们看到银行工作人员正细心地帮助一位老年女士使用轮椅，确保她能够顺利进入营业厅。家属也在一旁协助，整个场景充满了关爱与支持的气息。这不仅展现了银行业务不仅仅是金融交易和服务，更重要的是对社会各阶层人们的关怀和支持。

专业服务，迅速响应客户需求

近期关于老人的业务，主要与社保卡和养老金有关。为了更好地服务这些特殊需求的老年客户，客服经理准备充分，有问必答，迅速解答家属疑惑，并顺利完成业务办理。

老年客户坐在轮椅上，在亲人的陪伴下正在办理业务。背后的服务人员全神贯注地为客户提供服务。即使是在老年客户的特殊需求方面也有所考虑，并尽力提供便利和支持。

关爱无处不在，提升无障碍环境下的金融服务体验

考虑到老人可能存在的各种不便，农行员工不仅提供了物理上的帮助，还通过科技赋能提升了无障碍环境下的金融服务体验。无论是日常的反诈宣传还是实际的资金阻断，农行都以专业的态度和高效的服务赢得了客户的信任与赞誉。

这体现了农行以人为本的价值观。工作人员们关心老年妇女的安全与舒适性，他们的互动展现了友善的服务精神以及以人为本的理念，强调了社会对老年人健康关怀的重要性。

结语

在普惠金融概念引领下，农行始终将客户的财产安、生命安全放在首位，针对各类紧急情况制定了完善的应对机制。无论是日常的行动帮扶还是实际的业务办理，农行都以专业的态度和高效的服务赢得了客户的信任与赞誉。我们将继续秉持“大行德广，伴你成长”的理念，为客户提供更加便捷高效的金融服务，努力成为客户最值得信赖的金融机构之一。