<p class="ql-block">防范非法金融活动，维护消费者合法权益，是构建社会主义和谐社会的重要基石，亦是每个金融机构不可推卸的职责。为提升金融消费者的权责意识与风险意识，营造绿色、和谐的金融消费环境，中国建设银行青山湖营业室积极行动。我行秉持“宣传群众、帮助群众、关心群众、服务群众”的宗旨，在消费者权益保护日开展了一系列丰富多彩的宣传活动，旨在以实际行动守护消费者的金融权益。</p> 持续强化消保宣传教育，提升金融消费者权益保护意识 <p class="ql-block ql-indent-1">青山湖营业室以网点为宣传阵地，利用营业大厅内的液晶电视循环播放精心制作的短片，内容涵盖卡安全、个人信息保护、投资理财等多方面知识，让金融消费者在潜移默化中增强风险防范意识，提高自我保护能力。</p> 将消保理念贯穿金融服务始终，充分保护消费者的合法权益 <p class="ql-block ql-indent-1">工作人员对前来办理业务的客户，尤其是老年客户，提供一对一的贴心宣传服务。普及银行卡使用常识，开展反假防假人民币和爱护人民币的知识宣传，特别提醒广大信用卡客户避免信用卡逾期，以免引发过度负债和征信受损等风险，帮助消费者提升金融法律意识，更好地保护自身合法权益。</p> 做实消保纠纷投诉溯源，不断提升网点服务能力 <p class="ql-block ql-indent-1">网点每天利用晨会时间对消保工作进行点评，每周例会也会对近期出现的消保投诉纠纷进行深入分析和学习，避免共性问题再次发生，持续优化服务质量，为消费者提供更加优质、安全的金融服务。</p> <p class="ql-block">通过本次活动的有效开展，不仅增强了消费者的信心，提高了消费者的维权意识，还拓宽了我行金融业务和产品的营销渠道，为社会营造了懂金融、用金融的良好氛围。未来，建行青山湖营业室将继续强化日常宣传工作，履行大行职责，携手消费者共创金融美好未来。</p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:right;">建行青山湖营业室</p><p class="ql-block ql-indent-1"> 2025.3.5</p>