洛阳纱厂南路支行:消保为本 服务暖心

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<p class="ql-block">建设银行洛阳纱厂南路支行始终将消费者权益保护融入日常服务,通过网点场景化宣教,切实守护客户金融安全。</p> <p class="ql-block">  在网点内设置消保宣传专区,定期发放通俗易懂的金融知识折页,内容涵盖防诈技巧、账户安全等实用主题。针对不同客户群体需求,提供差异化讲解服务,确保金融知识触手可及。 </p><p class="ql-block"> 负责人张伟行长利用客户等候时间,常态化开展“厅堂微课堂”,通过案例解析、互动问答等形式普及风险防范知识。聚焦老年客户防骗要点、年轻群体征信保护等热点问题,以生动形式提升客户参与感和获得感。 </p><p class="ql-block"> 将消保理念贯穿业务全流程,通过员工培训、智能提示等方式强化服务规范性。利用电子屏等载体滚动播放风险警示,营造“时时提醒、处处学习”的消保氛围。 </p><p class="ql-block"> 洛阳纱厂南路支行将持续优化服务,以更贴近客户需求的方式筑牢金融安全防线,践行“金融为民”初心。</p>