洛阳纱厂南路支行：消保为本 服务暖心

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建设银行洛阳纱厂南路支行始终将消费者权益保护融入日常服务，通过网点场景化宣教，切实守护客户金融安全。

　　在网点内设置消保宣传专区，定期发放通俗易懂的金融知识折页，内容涵盖防诈技巧、账户安全等实用主题。针对不同客户群体需求，提供差异化讲解服务，确保金融知识触手可及。

负责人张伟行长利用客户等候时间，常态化开展“厅堂微课堂”，通过案例解析、互动问答等形式普及风险防范知识。聚焦老年客户防骗要点、年轻群体征信保护等热点问题，以生动形式提升客户参与感和获得感。

将消保理念贯穿业务全流程，通过员工培训、智能提示等方式强化服务规范性。利用电子屏等载体滚动播放风险警示，营造“时时提醒、处处学习”的消保氛围。

洛阳纱厂南路支行将持续优化服务，以更贴近客户需求的方式筑牢金融安全防线，践行“金融为民”初心。