<p class="ql-block ql-indent-1">2025年2月28日上午，新村镇召开“12345热线”2024年度工作总结暨2025年度工作部署会，会议由镇党委书记胡春同志主持，镇领导班子成员、各村(社区)书记及相关工作人员参加。</p> <p class="ql-block"> 会议传达了陵水县2024年度人大代表评议“12345热线”工作总结会议精神，总结回顾了2024年度新村镇“12345热线”平台工作情况，分析了当前热线工作存在的问题及今后努力方向，并对2025年工作进行部署。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> </p> <p class="ql-block"> 会议要求，一、要统一思想认识，持续深化巩固工作成效。通过强化培训，提高工单处置效率。二、要坚持问题导向，聚焦群众反复投诉的问题，对热点难点问题进行分类梳理，建立健全长效工作机制，切实从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。三、要坚持人民立场，注重解决实效，对群众诉求能解决的尽快解决，无法解决的要解释到位，争取群众理解。四、要强化政策学习，对热线工作规则要定期学习掌握，把准工作方向，避免“瞎干蛮干”，进一步优化内部管理机制和工单处置流程，不断提升办理质效。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> </p>