<p class="ql-block"> 为进一步提升网点服务质量，切实做好全国“两会”和“3.15”期间的金融服务工作，2025年2月28日上午，高新支行召开了服务工作专项会议。会议由主管经理王小军主持，服务主管行长、经理、网点负责人、服务专干参会。</p> <p class="ql-block"> 会上，主管行长杨晓武首先传达了西安分行《关于做好全国“两会”和“3.15”期间网点服务工作的通知》，并结合支行实际，提出了“两会”和“3.15”期间对服务工作的具体要求。他强调，在这一关键时期，全体员工要提高政治站位，充分认识到优质服务的重要性，以高度的责任感和使命感，为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 随后，支行服务专干对近期服务工作情况进行了通报。指出，在过去的一段时间里，支行整体服务水平有所提升，但仍存在一些不足之处，如个别员工服务态度不够热情、业务办理效率有待提高等。针对这些问题，强调了关键时期服务工作的要点，要求各网点要加强员工培训，规范服务流程，提高服务质量，确保客户满意度。</p><p class="ql-block"> 会上服务专干对“两会”和“3.15”期间的具体工作进行了逐条重点提示。详细阐述了在业务办理、客户投诉处理、安全保障等方面的工作重点和注意事项。要求，各网点要严格落实各项服务规范，加强对重点区域和关键环节的管理，及时发现并解决问题，确保网点运营安全有序。</p> <p class="ql-block"> 最后，主管行长杨晓武进行了总结发言。他再次强调了关键时期落实各项服务规范的重要性，并表示，主管行长也将到网点坐堂，亲自参与和监督服务工作，及时了解客户需求，解决客户问题。他希望全体员工能够以此次会议为契机，切实增强服务意识，提升服务水平，为“两会”和“3.15”期间的金融服务工作交上一份满意的答卷。</p> <p class="ql-block"> 此次会议的召开，为高新支行做好“两会”和“3.15”期间的网点服务工作指明了方向，明确了责任。全体员工将以更加饱满的热情、更加严谨的态度，投入到服务工作中，为客户提供优质、高效的金融服务，展现支行的良好形象。</p>