金鑫·禹香苑物业2月份工作简报

金鑫♛禹香苑

尊敬的业主家人：

您好！

轻寒二月，雾尽风暖。在这个季节转换的关键时刻，我们物业团队更加用心地为您提供温暖细致的服务，确保您在这寒冬融化为春意盎然时，享受到最舒适的生活体验。现向您呈现2025年2月的物业服务工作简报，请您查阅。愿用我们的百分努力，换来您的十分满意！

在元宵佳节来临之际，为丰富业主的文化生活，营造小区喜庆祥和的节日气氛，同时为了更好弘扬传统文化，增进业主的交流，禹香苑社区、物业欢聚一堂，举办了丰富多彩的元宵活动。

各部门晨夕会、周会，亮化服务，展示团队形象。

为提高员工的服务素质，秩序部不间断对员工进行培训。

2025年环境卫生提升启动会；管理层年后收心会，对工作中出现的问题进行梳理，行动改变一切，让业主享受更好的体验感。

客服篇

　　客服是物业服务中心的形象窗口，每天认真接待业主来电、来访、咨询、报修、投诉等服务工作，不推不拖，用真诚和热情，将感动延伸至每一个角落，从细小做起，从日常做起，微笑服务，热情周到。

1、2月份总接待业主报事报修315单，完成310单，完成率达98%，2%继续跟踪，达到闭环；

2、整理并完善业主信息档案资料；

3、业主群发温馨提示10次；张贴通知5次；

4、为车主提供便利及时更换、增加车牌；

5、帮助业主提供便民服务18起；

6、2月份水电能耗进行分析汇总；

7、对2月份的维修材料进行分析汇总，保障设施设备维修及时，高效服务；

秩序篇

安全无小事，守护千万家。从白天站岗到夜晚巡逻，即便是面临寒冷的冬季，也阻挡不了安保人员守护园区的脚步。

1、排查电梯报警电话；

2、非停放车辆区域安装地桩，保证设备安全；

3、规范小区商铺占道经营，化区域有效管理；

4、对东区高楼花带坑洼垫平夯实，进行春浇；

环境篇

整洁舒适的环境，彰显着服务品质，不管寒冬雨雪，她们始终在清洁的第一线。不留卫生死角，为业主营造舒适整洁的居住环境。

1、清扫🧹地面；蜘蛛网；暖气漏水4处；

2、清理花带、雨水蓖杂物；破损对联；小广告；

3、擦拭标识标牌；楼宇门；电梯轿厢；

4、定期清洗垃圾桶；

5、新城高层花草树木浇水；

6、园区生活垃圾日产日清；

小区楼道属于公共消防通道，更是我们的生命通道🌷，保洁人员集中对公共区域堆放杂物进行通知并清理，消除安全隐患为生命🏠留出“绿色通道” 🌱你不放 ，我不堆，楼道整洁又舒心👍

工程维修篇

当春意渐浓，万物复苏，工程团队更是不懈努力，确保园区里每一处设施都处于最佳状态，他们用专业和勤劳维护着园区的每一分品质，在他们的守护下，园区的每一处都焕发出勃勃生机。

1、更换、维修路灯、楼道灯78处；

2、更换公区总闸、阀门14处；雨水蓖、井盖12处；

3、维修落水管8处；焊接不锈钢护栏5处；

4、清剪影响高压线的乔木30株；

1、清理楼宇门楼台杂物158处；清除地库路面膨胀螺丝23处；

2、疏通下水5处；

3、整理园区内凌乱线路8处；

4、更换电表6块；

5、入户处理问题15处；

暖气主管道突发破裂，开挖路面进行加班加点全力抢修。

师傅们每日对公共设备进行巡检保养。

电梯的安全运行关系着每一位使用者的生命安危。而电梯维保人员，便是这背后默默守护的无名英雄，他们用“全心全意，热情服务”的工作态度，为电梯的安全平稳运行保驾护航。

用心服务、温暖千万家

以细节现美好

以行动送温暖再接再厉

禹香苑物业服务中心

不忘初心，为业主更好地服务

为创建美丽温馨小区而全力以赴

您的非常满意，我们的不竭动力！