<p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">尊敬的业主／住户： </span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);"> 您好！感谢您一直以来对物业工作的理解、支持和配合！为了让您更全面了解、监督小区的物业服务工作，现将小区2025年2月份物业服务主要工作汇报如下，同时也希望广大业主朋友们能积极为小区的建设与发展提供宝贵意见！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">时光知味 岁月沉香，默默地感受冬天渐渐远去的光景，到处洋溢着春暖花开的气息，为了想要的生活，我们一如既往向前，相互努力，在三月能遇见更好的自己。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">物业工作做好21个细节:服务意识好的员工他就是公司的财富，强化服务意识，让员工在服务中体会成就感的愉悦，让所有的服务变得有尊严、有价值。不同的行业掌握不同的技能，客服人员思想素质、心理素质、专业能力的素质、服务意识的提升，沟通是一种能力的考验，不同的问题作出相应的回答，用心沟通让业主满意。都是促进每个员工对每天、每周的每项工作有安排，有跟进有追踪、有检查、有落实、有反馈。不仅提高员工表达能力，沟通技巧，让员工意识到工作必须养成以目标为向导，工作无借口的习惯。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">城市生活在飞速发展，城市居民生活质量也在日益提升，生活垃圾数量也越来越多、复杂，垃圾惊人的速度和数量正在充斥着我们身边美丽的都市环境。垃圾分类屋构建是每个小区必备环节，城市管理局、莲北社区工作人员到未来城二期现场走访，共同推进治理小区环境。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 从冬到春，谁都不能感同身受内心深处的那份起起落落的情绪，在庞大而发达的社会体系里，无论从事什么工作，都在投入劳力与时间换取物质资源，因为人类不是机器。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 感谢广大业主昔日对我们工作的支持与理解，2025年交物业费送礼品活动在本月也接近尾声，业主们非常给力，总是忙里抽闲来支持我们的工作。在此感谢所有亲临物业中心续交物业费的业主。那些拖欠2024年物业费未交的业主，请别丢掉你的诚信，及时把物业费续清。物业服务具有公共性，在满足公共性服务的同时，达到对整个居住环境品质的提升，最终体现对业主个体的服务价值。换言之，物业服务是面向全体业主的，只要大多数业主享受到了物业服务，即使你个人没有享受到，也是要交物业费的。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">许多年以后，当过往成为“历史”的记忆，感恩所有的遇见，使我们很幸运的能为您们服务；感谢所有忙碌中微信转账交物业费的业主们，礼品我们也将逐一送到您的家中，您的信任，我们的贴心就是一副温馨的画面。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">档案资料是每个业主的身份象征，客服专员在按序整理归档。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">装修备案证首先明确业主室内正在施工阶段，也能让业主或者施工人员装修期间如有需要第一时间能与客服人员或者物业服务中心联系，告诉您一个不是秘密的㊙️密，这上面有客服专员及物业服务中心的电话哦。我们不畏惧工作重复，只怕工作疏忽给他人带来不便。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 不要和别人比前程与生活，日子是自己的，所有的好都不如刚刚好，</span><span style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">世界万般美好，不如自己拥有一套房。</span><span style="color:rgb(22, 126, 251);">生活就是一份问卷，不管你是否愿意、是否喜欢，爱从不缺席，它总会善待热爱生活的人，未来城物业服务中心时刻等候二期业主来接房。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">每天上班到岗的那一刻起，就开始投入一天的工作当中。客服管家处理各种大小诉求，接待业主办理装修申请、穿梭在楼层中。 客服管家巡查楼层中:了解业户装修动态、对装修户宣导文明，做好安全防护措施，装修垃圾禁止乱堆乱放；沟通很重要，通过沟通与业主之间的隔阂没有了；业主的配合很重要，通过配合，小区的秩序、环境变得更加畅通美好。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">装修期间巡察，与业主沟通`协调这一切是客服管家每天最忙碌的工作。也会遇到超级“可爱的”业主说:“你们物业管那么多干嘛，坐等收物业费就好了啦，物业费都会准时交给你，我自家的房子，想怎么装就怎么装，不用你们物业操心”。这么朴实离谱的话，让人哭笑不得，物业的专业管理、监督、都是为了大家的安全性考虑。因着个人随心所欲的装修，擅自改动结构，导致入住多年后的渗漏水，邻里不和，自己还要重新去整改，自己也苦恼……这都是不容忽视的小事。用长远的眼光看待未来，才能享受安居常乐的意境。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">物业工作岁月静好是片刻，一地鸡毛是日常，呈现给业主的却总是生活美好的模样~门禁系统、楼道照明修复、地漏存水弯漏水处理……</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">园区的设施设备没人维护，哪能这般正常运行呢；每天的用水 用电，每天生活用水的去向，在看不见的每个角落，都有物业工作人员工作的痕迹， </span><span style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">物业工作都是隐形的服务</span><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 无形中带给小区居民稳定的无忧生活~地库水泵检修。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">电梯底坑长时间积水会对电梯使用安全造成隐患，在电梯维保养护期间发现积水问题，物业电工、巡逻岗及时配合处理，施工方也安排人员整改渗水。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">一份工作，一份责任，晚班巡逻岗对消防设施设备检查、楼道、园区及外围检查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">成年人的世界天黑可以矫情，天亮了就得拼命，要得到最美的心安，就得在工作中看见你的努力。工作可能低入尘埃，人俗气的地方不在出生，不在职业，而在于心态和观念，就是这样一群美丽的人，每天谱写着美丽家园的故事。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">冬天悄无声息的落幕，春珊珊而来并未迟到，绿化工总是不分季节的打理着园区的每一处绿植，让园区看起来总是保持春天的绿意盎然。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">美好的时光总是很短暂，把节日的光景藏在最美的记忆里，收拾起节日的装点，向明天启航。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">一天的时间对有的人而言，可以飞往半个中国。看看物业人一天的时间都去哪儿了，保洁却花了一天的时间，清理打扫园区每一个角落。我们的时间虽然原地踏步，却能呈最干净的生活环境。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">二期楼层防火门防护膜清理，看似简单的事，却非常耗时，防护膜经过一段时间在门上沉淀，会稀释溶解，变得碎碎点点还不易脱落，用难看二字都无法形容它的难看，宜早不宜迟及时清理，让它看起来门是门。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">垃圾只有自动出现，不会自动消失，没有一处会自己变得洁净。假如没有你的清理，这个园区该有多脏乱；假如没有你的出现，脏乱的环境又该有多无奈。用语言已经无法表述您们工作的重要性，只想轻轻地告诉你--辛苦了，这个园区甚至这个世界因为有你们而变得更加的美丽。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">她们护园区每一处周全，是为了业主住得安心。默默无闻的奉献，是因为心灵远远比动作接近完美。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">每天产生那么多生活垃圾不会无缘无故消失，每天伫立在路面的垃圾桶不会自动变得干净整齐。物业保洁她们不是魔术师，却比魔术师魔幻巧能：冬天手泡在冰冷的水里、夏天辣眼的汗水滴在眼睛里，她们眼里总有活，手里总有干不完的活……</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">谁也不想看到的结果，没有物业的小区，有对比才有赢家！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">楼道杂物堆放危害多，安全防范靠大家共同监督抵制楼道堆放杂物，安全、舒适、温馨的居住环境期盼与您共同维护！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">用｜热情服务。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">心｜从心出发 </span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">服｜精于细节</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">务｜传递美好</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">优质的服务是用心的、有温度的，持续建立有温度的服务标准和服务品质的培养，才能让服务保持恒温。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">我们特别开心能与您分享工作上的快乐</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">也真诚地聆听您的意见和建议</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">如果有任何疑问或者需要帮助</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">成都华贝物业连城分公司</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">未来城物业服务中心电话：0597__8992997</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">二零二五年二月二十八日</span></p>