服务“馨”体验

张璇

作为践行社会责任的国有大行，郓城潘渡支行始终秉持“服务民生、责任至上”的宗旨，不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。在日常工作中，潘渡支行关注客户的实际困难，特别是年老体弱、行动不便的特群体，努力优化服务流程，创新服务方式，力求让服务更贴近群众生活，彰显出有“馨”意的服务体验。

近日，一位年迈的老大爷前来郓城潘渡支行，大堂经理看到赶忙上前询问大爷办理什么业务，经了解，大爷是因为这个月的养老金刚刚发放，自己老伴两个人卖菜，没有钱花了，得知别人口中刚发了养老金就赶忙来取了，大堂经理一听，询问老人是否没有开通社保卡短信通知的功能，大爷表示自己什么也不懂，在寻求别的客户意见同意下，优先给老大爷办理了短信通知业务。

我们的服务不仅仅是业务上的办理，更是一种对人的关怀，这种关怀如同春风拂面，给老人带来了安心与舒适。这里的服务“馨”体验，体现在每一个细节之处，无论是对年轻人还是老年人，都能感受到无微不至的照顾。