大雨中的温情服务——瑞昌工行热心帮助老奶奶办理定期存款

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　　一个阴雨连绵的周日，一位头发花白的老奶奶杵着拐杖，步履蹒跚地走进工行瑞昌营业厅。她的衣服被雨水打湿，脸上带着些许疲惫和焦虑。瑞昌工行的一位大堂经理见状，立刻上前搀扶，并询问老奶奶需要办理什么业务。老奶奶表示，她想将一笔钱存入我行定期存款，但这笔钱还在中国银行，她不知道该如何操作。由于腿脚不便，加上雨天路滑，老奶奶显得十分无助。

　　大堂经理将老奶奶搀扶到休息区，为她倒了一杯热水，并将此事上报网点负责人，随即网点负责人立马安排当班理财经理专人陪同老奶奶前往中国银行取钱。路上，我行理财经理小心翼翼地搀扶老奶奶并为她撑伞，避免她被雨水淋湿。到达中国银行后，我行工作人员帮助老奶奶办理取款手续，并仔细核对金额，确保无误。最后将老奶奶安全送回瑞昌工行，并协助她办理定期存款业务。

　　次日，老奶奶再次来到瑞昌工行，亲自将其写的感谢信交到网点负责人手中，老奶奶紧紧握着网点负责人的手，激动地说：“我这手抖的厉害，手写的感谢信怕你们看不清，所以委托家里人将我想表达的内容打印成纸质稿，真的是太感谢了！工行真的是太好了！以后我的钱家里人的钱都存到工行来。”

　　工行瑞昌支行全体员工始终秉持一份热心、耐心和细心，为每一位老年客户提供温暖的服务，用实际行动传递了瑞昌工行对老年客户的关怀与尊重。让客户感受到瑞昌工行的温暖，从而赢得客户的信任与口碑。