<p class="ql-block">在追求高品质生活的道路上，物业服务的品质至关重要。成诚物业公司，自成立以来便秉持“住户至上，服务第一”的宗旨，致力于为客户提供安全、文明、整洁且持续改进的高品质物业管理服务。我们深知，每一处物业不仅是建筑的集合，更是家的港湾，因此，我们以专业为基，以承诺为石，铺就一条通往美好生活的康庄大道。</p> <p class="ql-block">一、客户服务部</p>
<p class="ql-block">2025年工作会在本月顺利召开，为新的一年工作奠定了坚实基础。本月共计接待来访15人次，接听来电26余次，每一次的接待与接听都是我们用心服务的见证。对于业主提出的报事保修单，我们及时转交给维修部，且维修部均已高效处理，确保业主的生活不受影响。日常工作中，我们积极受理业主诉求，协调各部门工作，力求为业主提供最优质的服务。值得一提的是，本月成功办理了1户新入住手续，还调解了2次邻里纠纷，让社区更加和谐。</p> <p class="ql-block">二、工程维修部</p>
<p class="ql-block">本月工程维修部完成了14次保修单的处理，对小区公共设施进行了25次维修，保障了公共设施的正常使用。为确保小区环境的整洁与安全，进行了1次化粪池的检查与疏通工作。同时，还进行了3次入户检查，1次楼顶检查，2次饮水机换过滤器及维修工作。此外，为了提升小区的照明条件，增加了照明设施，维修了路灯线路，并更换了物业服务中心的空气开关，让业主的生活更加便利。</p> <p class="ql-block">三、秩序维护部</p>
<p class="ql-block">本月秩序维护部共计接待外来人员及访客85次，确保每一位进入小区的人员都经过严格登记。小区实行24小时安全巡查制度，保障业主的人身与财产安全。在大雪天气里，及时清扫区域积雪，确保业主出行安全。对所有车辆进出进行管控，指引有序停放，避免交通拥堵。监控室24小时轮岗值守，时刻关注小区的安全状况，为业主提供全方位的安全保障。</p> <p class="ql-block">四、环境管理部</p>
<p class="ql-block">环境管理部负责清理生活垃圾，保持小区的环境卫生。平台、楼道每天清扫1次，每周擦拭楼道扶手、单元门尘土，让业主有一个干净整洁的生活环境。在积雪天气里，及时清理积雪、铲除残冰，确保业主出行安全。</p> <p class="ql-block">我们深知，优质的物业服务是构建和谐、安全、舒适居住环境的关键。因此，我们将继续秉持“以客为尊，服务至上”的核心价值观，不断探索和创新服务模式，致力于满足每一位业主和租户多元化、个性化的需求，让我们携手合作，将金鹏家园打造成为您心中理想的温馨家园。</p>