黄河东路显温情，上门服务解民忧

黄东

　　近日，黄河东路支行接到一位客户的求助电话，称家中老人因病瘫痪在床，社保卡密码遗忘，无法正常使用社保卡，但又急需使用社保卡办理相关医疗费用结算业务。了解情况后，支行负责人高度重视，秉持着服务至上的原则，迅速安排客户经理与客户约定上门服务时间，为老人办理社保卡密码重置业务。

　　当日下午，客户经理携带相关设备和资料，与支行负责人一同前往老人家中。在仔细核对老人的身份信息、确认业务办理的真实性和合规性后，按照规定流程为老人办理了社保卡密码重置业务。整个过程高效、便捷，老人和家属对银行工作人员的专业服务和贴心关怀表示衷心感谢。

此次暖心服务，是黄河东路支行日常工作的一个缩影。我行将继续秉持人文关怀，用实际行动诠释金融温度，为更多客户提供有速度、有温度的金融服务，不断提升客户的满意度和获得感。