大道荐书10: 《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡

大道

我承认，在开读《非暴力沟通》时，这句话砸到我心坎上了：“……有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

《非暴力沟通》值得认真阅研，掌握其精髓，认真去实践，做到知行合一，直抵良知。

如何做到非暴力沟通？掌握其核心的四个要素非常重要，即留意发生的事情、表达感受、说出哪些需要导致那样的感受、提出具体的请求。

第一个要素是留意发生的事情。要多多留意身边发生的事情，以欣喜之心面对万事万物。同时借助它们进行关切的倾听，帮助他人也这么做，鼓励我们倾听彼此的感受和需要。要尽量多观察少评论，先观察再评论。

第二个要素是表达感受。我们要清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，适当的示弱有助于解决冲突，水低为海，人低为王。

第三个要素是直接说出你的需要。直截了当、简明扼要说出你的真实需求，勿需过多考虑。但注意绝不可通过批评来提出主张，因为这往往导致申辩或反击。当然我们也不能牺牲他人来满足自己的需要。

第四个要素是提出具体的请求。提出的请求越具体越好，同理，当对方提出广泛的、抽象的请求，也可以请将请求具体化，哪怕只是一桩。要注意对方的反应和意见的反馈，不要让请求成为对方眼里的命令，而命令，往往是让人觉得是被强迫的，是不令人愉悦的。

总而言之，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。