案例背景 <p class="ql-block">客户张先生收到一条以银行名义发送的短信，内容称其信用卡存在逾期还款记录，需立即点击链接处理，否则将影响征信并收取滞纳金。张先生因担心信用受损，未核实短信真实性，直接点击链接进入所谓“官方页面”，填写了信用卡卡号、有效期、CVV2码及手机验证码等信息。随后，其信用卡被不法分子盗刷多笔，累计损失2.8万元。张先生发现异常后立即联系银行客服，银行协助其冻结账户并报警，最终追回部分资金。</p> 案例分析 <p class="ql-block">1. 伪造官方信息，制造恐慌心理：诈骗分子通过伪基站或改号软件，冒充银行发送“信用卡逾期”“账户冻结”等虚假短信，利用客户对征信、罚息的担忧，诱导其点击钓鱼链接。</p><p class="ql-block">2. 仿冒网站窃取关键信息：短信中的链接实为钓鱼网站，页面高度模仿银行官网，诱导客户输入银行卡号、密码、动态验证码等敏感信息，为后续盗刷提供条件。</p><p class="ql-block">3. 利用信息不对称实施盗刷：客户泄露CVV2码和验证码后，诈骗分子可通过线上无卡支付渠道迅速完成盗刷，部分客户因未开通交易提醒而未能及时发现。</p> 风险提示 <p class="ql-block">1. 官方渠道核实信息：银行不会通过短信链接要求客户填写个人信息或验证码。若收到疑似逾期通知，请立即通过官方APP、客服热线或线下网点核实账户状态。</p><p class="ql-block">2. 拒绝点击不明链接：切勿轻信含链接的“逾期提醒”“额度调整”短信，银行官方通知通常仅作提醒，不包含跳转链接。可登录官方APP自主查询账单。</p><p class="ql-block">3. 强化个人信息保护：CVV2码（卡背面后三位）、短信验证码是支付安全的核心屏障，任何情况下均不可向他人透露。定期修改密码并关闭小额免密支付功能。</p><p class="ql-block">4. 遭遇诈骗后的应急措施：立即致电客服口头挂失卡片；保留短信、网站截图等证据并报警； </p> 案例启示 <p class="ql-block">信用卡诈骗手段不断升级，但核心仍是利用客户恐慌心理与信息盲区。中信银行福州分行营业部提醒您：“警惕陌生链接、保护关键信息、遇事主动核实”是防范诈骗的关键。若您对账户安全存在疑问，请随时联系银行工作人员，我们将全力保障您的资金与信息安全。 </p>