<p class="ql-block"> 一天中午，两位顾客来到柜组， 我连忙迎上去热情的打招呼:“您好 ，您看衣服 ！”其中一位顾客笑着问候:“哈哈， 看衣服 ，妹妹， 你上着班呢 ！”我这才看出是位老顾客，连忙回应道:“ 嗯 ，大姐，你可是老长时间没有来了 ！”“是呀 ，是呀 ，我在ⅩX地给帮忙看孩子呢，这几天孩子们放假，我也回来休息一下，这不，一回来我就想到成和来逛逛！ ”“姐姐，你可真有福气 ！这么年轻就当奶奶了。 真好！ ”顾客听了，乐的合不拢嘴，高兴地向旁边的同伴介绍到:“这姑娘脾气好，又专业，每次来都愿意和她说说话，不买东西也挺高兴 ！ ”对于顾客的高度赞赏 ，我连忙表示感谢 :“谢谢您的认可！都是我应该做的 ！ ”</p><p class="ql-block"> 在一阵欢快的笑声 中，我连忙询问顾客有什么需求 ，顾客的同伴想 选件衣服 ，看上一件香芋紫的貂绒外套 ，我连忙取下衣服让顾客试穿 ，因为这位顾客的个子偏高，而她看中的这件衣服稍微有点短，上身效果并不理想 ，于是我又为顾客介绍了另一款，活动款的 中长款的千鸟格雪貂绒外套 ，穿在身上， 非常板正， 衬的顾客的身材更加高挑、挺拔 。我又及时为顾客介绍卖点 :这款衣服不起球、 不掉毛 ，可机洗不变形 ，还方便打理 ，而且刚好这款衣服最近在搞活动，价格也合适！顾客听了非常满意 ，当即说:“你给我开票吧，就要这件了！还是你选的这件合适， 不仅帮我省了钱，衣服还穿着好看！ ”一旁的老顾客也随声附和 :“我就说这姑娘真诚又专业吧 ！她向来不会为了卖衣服而卖 ，都是真心实意为我们着想，买东西找她就对了！妹妹，快帮我也选一件吧！ ”于是我又帮这位大姐选了一件小款的雪貂绒外套和一件加绒衫。办理好手续，两位顾客高高兴兴的离开了柜组。</p><p class="ql-block"> 我只是做了一件力所能及的事，却得到了顾客这样高度的认可 ，在接待过程中推荐适合的商品，关注顾客的感受 ，而不是一味的推销商品 ，让顾客有更好的购物体验 ，传递温暖 ，让顾客感受到真诚和被尊重 ，才会有越来越多的顾客光顾成和！</p>