内心强大的人，都是“情绪管理”的高手

13605*延边长白山下@娜姑娘＊婉琳&

内心强大的人，都是“情绪管理”的高手

社会心理学家费斯汀格讲了卡斯丁一家的一个小故事:

卡斯丁的手表被妻子无意中从洗漱台挪到了餐桌，而儿子在取面包时不小心将手表摔坏。

这原本可以是一个小小的插曲，但卡斯丁的愤怒却引发了连锁反应：他责打儿子、与妻子发生争执、匆忙中遗忘了公文包，妻子在回家取包的路上又撞翻了水果摊，最终卡斯丁因迟到受到了上司的批评。

这一连串的不幸，都是因为无法控制情绪所致。

在一天结束时，卡斯丁反思了自己的行为，意识到如果能在一开始控制情绪，许多问题都可以避免。

这就是著名的费斯汀格法则：生活中只有10%的事情是我们无法控制的，而剩下的90%则完全取决于我们的反应。

在日常生活中，情绪的稳定性对生活质量有着不可忽视的影响。

情绪管理不仅关系到个人修养，更是维护家庭和谐的基石。

情绪失控会降低我们的生活品质，

有些人将工作中的不快带回家，甚至影响了整个家庭的情绪。

有些人总是自怨自艾，满腹忧愁，不仅自己郁郁寡欢，还让周围的人也笼罩在阴霾之下。

有些人情绪起伏不定，常带着情绪包袱工作，结果效率大打折扣。

费斯汀格法则提醒我们，

面对挑战，我们有选择反应的自由。

我们可以选择让消极情绪主导，也可以选择理性和冷静地解决问题。

这种选择的力量，是情绪管理的核心。

亚里士多德也强调了这一点：

"任何人都会生气，这没什么难的。

但要适时适所，以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难了。"

由此可见，情绪管理不仅能帮助我们保持内心的平静，更是提升人际交往、工作效率和生活满意度的关键。

我们如何培养这种能力呢？

心理学家艾伯特·艾利斯提出的ABC理论为我们提供了一个思考框架：

不是事件本身（Activating event），而是我们对事件的信念（Belief），决定了我们的情绪和行为后果（Consequence）。

这一理论启示我们，通过改变对事件的看法，我们可以更有效地管理情绪。

进一步地，LECSR模型提供了一套具体的应对策略。

这个模型鼓励我们首先倾听（Listen）和同理（Empathize）自己的情绪，然后明确情绪的根源（Clarify），征得自己改变的同意（Seek permission），最后解决问题（Resolve）。

通过这一系列步骤，我们可以更有效地管理情绪，避免不必要的冲动和后悔。

本文将深入剖析情绪管理的秘诀，通过掌握情绪ABC理论的洞察和LECSR模型，应用五大策略，教你如何驯服情绪，成为内心强大的自己。

情绪管理的5大策略

情绪管理是生活挑战的利器，也是我们日常质量的调节器。

掌握情绪ABC理论，运用LECSR模型的五大策略，我们能高效驾驭情绪，提升情绪智商，成为情绪的真正主人。

01/05

倾听（Listen）

在情绪管理的艺术中，"倾听"扮演着至关重要的角色，它不仅让我们更深入地理解他人，还能促进我们对自身情绪的洞察和调控。

情绪ABC理论告诉我们，事件（A）本身并非直接导致情绪反应（C），而是我们的信念（B）在其中发挥了决定性作用。

"倾听"正是识别和理解这些情绪事件的第一步，帮助我们辨识触发情绪的具体情境，从而调整我们的情绪反应。

LECSR模型中的"倾听"环节，特别强调在冲突中首先耐心听取对方的观点。

这不仅有助于我们深入理解对方的立场和情绪，还能为建立同理心打下坚实基础。

要实现有效的"倾听"，我们可以采取以下策略：

保持专注：全神贯注地听取对方的话语，避免插嘴打断。

展现开放姿态：通过肢体语言，如点头或眼神交流，表达出倾听的意愿。

情感共鸣：设身处地感受说话者的情绪，展现同理心。

反馈和确认：在对方讲述完毕后，适当地复述或总结，确保理解的准确性。

避免立即评判：保持中立，不带偏见地倾听，以促进更深层次的理解。

例如，

在工作中，当团队成员之间的批评出现时，被批评者若能先倾听并理解批评者的意图，而非立刻反驳，便能有效减少冲突，共同寻找解决方案。

通过这些方法，"倾听"不仅能在情绪管理中发挥关键作用，还能促进更和谐的人际关系和更有效的沟通。

02/05

同理心（Empathize）

同理心是LECSR模型中的关键环节，它教导我们在冲突管理中，即使不认同对方的观点，也要努力理解并接受对方的感受。

通过表达"我理解你的感受"或"如果是我，也会有同样的感受"，我们展现出同理心，为进一步的沟通和问题解决奠定基础。

同理心不仅帮助我们理解自己的直觉反应，接受并认可自己的情绪反应，而且心理学者普遍认为它是情绪ABC理论和LECSR模型中不可或缺的部分。

通过同理心，我们能够更好地理解自己，与他人建立联系，促进信任、协作和有效沟通。

实现同理心的方法包括：

倾听：全神贯注地听取对方的观点和感受，不打断，不急于表达自己的意见。

情感共鸣：尝试从对方的角度感受情绪，体验他们所经历的情感。

表达理解：通过言语和非言语的方式向对方传达你对他们情绪的理解和接纳。

澄清和确认：用自己的话重述对方的意思，确保你正确理解了他们的观点和感受。

避免立即评判：在理解对方情绪和观点前，避免做出评判或给出解决方案。

例如，

在工作场景中，当一个同事因项目延误感到焦虑和沮丧时，通过同理心，我们首先倾听他们的担忧，表达对他们情绪的理解，并共同探讨问题的解决方案。

这不仅帮助同事缓解负面情绪，还能促进团队合作，共同克服困难。

通过这种方式，同理心成为情绪管理和冲突解决的关键工具，帮助我们在复杂的人际互动中找到和谐与解决方案。

03/05

澄清（Clarify）

在LECSR模型中，“澄清”扮演着至关重要的角色，它要求我们通过明确和准确的语言与对方核实，确保我们对他们的表达有了正确的理解。

这个过程不仅帮助我们清晰地认识到自己对事件的具体信念（B），而且还能识别这些信念是否合理，是否存在不合理或非理性的想法。

实现“澄清”的方法包括：

自我提问：通过问自己“我现在感觉如何？”和“为什么会有这样的感受？”来识别和理解自己的情绪。

探索情绪背后的原因：找出引发情绪的具体事件或思考，深入理解情绪的根源。

用言语表达情感：学习如何清晰、恰当地向他人描述自己的感受，这不仅帮助他人理解你，也是情感自我调节的一种方式。

写日记：记录情感体验，更深入地探索和理解自己的感受。

练习同理心：尝试理解他人的情感，有助于从不同角度看待问题，全面澄清自己的情感和信念。

例如，

在工作中遇到挑战时，可能会感到焦虑或沮丧。通过澄清，你可能会意识到这种焦虑源于对无法满足工作高标准的担忧。

有了这种认识，你可以更有针对性地寻找解决问题的方法，调整心态，更有效地管理情绪。

通过“澄清”这一步骤，我们不仅能确保自己正确理解了对方的意思，还能为进一步的沟通和问题解决打下坚实的基础。

这个过程使我们能够以更清晰的视角来看待问题，从而做出更合理的决策和反应。

04/05

征得同意（Seek permission）

在LECSR模型中，“征得同意”是一个至关重要的步骤，它要求我们在分享观点或提出解决方案之前，确保对方已经完全理解并接受了之前的讨论。

这可以通过简单的询问实现，例如：“我理解了你的观点，现在我可以分享我的想法吗？”这种方式不仅展现了尊重，还有助于建立有效的沟通基础。

正如ABC情绪理论所强调，情绪反应并非直接由事件本身引起，而是由我们对事件的信念和评价所决定。

“征得同意”实际上是在调整自己的信念体系之前，确保我们认识到改变的目的是为了改善情绪状态，而不是逃避问题。

实现“征得同意”的方法包括：

自我对话：通过内心的对话，确认自己愿意接受新的信念或行为方式。

反思动机：了解自己改变信念的深层原因，确保这些原因与个人价值观和目标相符。

小步骤实施：通过采取小的、渐进的步骤来实施新的行动或信念，逐渐获得自我认同和“同意”。

自我肯定：对自己进行正面的肯定，强化自己对改变的承诺和信心。

例如，

如果一个人经常因为工作中的批评而感到沮丧，他可能需要征得自己的同意，以接受新的视角，即批评可以作为成长和改进的机会。

通过自我对话和反思，他可能认识到改变对自己的态度将有助于提升情绪状态和工作表现。

通过“征得同意”的过程，我们不仅能够更好地管理自己的情绪，还能够在相互尊重的基础上与他人建立更和谐的人际关系。

这种自我征询的过程是情绪管理中自我意识和自我调节的重要组成部分，它使我们能够更加主动地掌握自己的情绪反应，而不是被动地接受外部事件的影响。

05/05

解决（Resolve）

在情绪管理的旅程中，“解决”是LECSR模型中的核心环节，它要求我们挑战并重塑那些不合理的信念（B），以引导情绪反应（C）向积极的方向发展，并采取行动解决问题或改善情绪状态。

这一步骤深刻体现了情绪ABC理论的精髓：

我们的情绪并非由事件本身直接触发，而是源自我们对这些事件的解读和评价。

正如心理学家阿尔伯特·艾利斯所提出的合理情绪疗法，通过调整信念，我们可以转变情绪反应。

实现“解决”的策略包括：

认知重构：识别并质疑那些不合理的信念，用更积极、现实的信念取而代之。

情绪调节：掌握有效的情绪调节技巧，比如深呼吸、放松训练等，以缓解负面情绪。

问题解决：面对挑战时，采取主动的解决策略，不逃避或否认问题。

寻求支持：在必要时，向他人寻求帮助和支持，共同探索解决方案。

例如，

面对工作中的挑战，我们可能会感到焦虑或压力。

通过情绪ABC理论，我们可以识别出这些情绪是由我们对挑战的信念引起的。

如果我们将挑战视为成长的机会，我们的情绪反应将更加积极，我们也会采取行动去学习和适应，有效解决问题。

通过这样的实践，我们不仅能更好地管理自己的情绪，还能在面对挑战时展现出更强的适应性和韧性。

这不仅是一种情绪管理技巧，更是一种生活智慧，让我们在复杂多变的世界中保持内心的平静与力量。

JobSight

总结

情绪管理是个人成长和维护身心健康的基石，它影响着我们的决策、人际关系和生活质量。

正如彼得·德鲁克所言，有效的情绪管理是领导力的基础。

提升情绪粒度，即区分和识别不同情绪的能力，让我们能更细致地理解内心世界，获得更多的控制力和满足感。

情绪ABC理论和LECSR模型为我们提供了一套系统的情绪管理方法。

首先，我们需要倾听自己的情绪，这是自我认知的开始。

正如卡尔·罗杰斯所说：“倾听是理解的第一步。”

接着，同理心让我们站在他人的角度去感受和理解情绪，建立深层次的人际关系。

维克多·弗兰克尔强调：“同理心是连接人与人之间的桥梁。”

澄清是对情绪的进一步分析，明确情绪的来源和性质，帮助我们认识到情绪的本质。

征得同意意味着在采取行动前，确保所采取的方法是被接受和认可的，体现了尊重和自主的原则。

解决是情绪管理的终极目标，通过前面的步骤，我们找到合适的方法来应对和调整情绪，实现情绪的平衡和稳定。

斯蒂芬·柯维指出：“有效的情绪管理是实现个人效能的关键。”

情绪管理是一个多维度、多层次的过程，要求我们具备自我认知能力和共情他人的心胸。

通过情绪ABC理论和LECSR模型的结合应用，我们不仅能提升情绪粒度，还能在日常生活中实现情绪的积极调控，成为内心强大的自己。

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