人保寿险武威中支“金融机构高管接待日”活动

人保寿险武威市中心支公司

为进一步提升客户服务体验，增强客户对公司的信任与满意度，人保寿险武威市中心支公司于2025年2月20日开展了“金融机构高管接待日”活动。此次活动旨在近距离倾听客户声音，解答客户在保险咨询、疑难愁盼的疑问，展现公司对客户的高度重视。

活动当天，公司总经理早早来到柜面，以饱满的热情迎接每一位前来公司咨询和办理业务的客户。在保险咨询区域，高管耐心倾听客户的保险需求，结合客户的实际情况，深入浅出地讲解各类保险产品的特点和优势，为客户提供专业的保险知识建议。对于一些复杂的保险条款，高管更是根据保险条款反复未客户举例说明，确保客户对保险合同理解透彻。对于办理保全业务的客户，高管亲自协助客户核对身份信息，核实保险合同信息，为客户办理相关手续。对于行动不便的老年客户，高管们全程陪同，给予无微不至的关怀。一位前来办理满期领取的李大爷激动地说：“没想到公司的领导这么重视我们，亲自帮忙办理业务，让我心里特别温暖。”

通过高管与客户的面对面交流，不仅有效解决了客户的问题，还收集到了许多宝贵的客户意见和建议。客户对公司的服务满意度显著提升。