<p class="ql-block">腊月的寒风裹挟着微雨，中国农业银行郓城南城支行的员工也出发了。今天的目的地是一位特殊客户的家——刚生完孩子的王女士正在坐月子，但是由于工作单位要求，需要办理一张农业银行的借记卡，但是无法亲自到银行办理业务。作为一家始终以客户为中心的银行，我们深知，服务不仅限于柜台，更需要走进客户的生活，尤其是在他们最需要帮助的时候。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">开门的是一位女士，屋里暖气开得很足，客户坐在沙发上，怀里抱着刚出生不久的宝宝，但看到我们的工作人员时，脸上露出了感激的笑容。我行员工迅速布置好移动终端，开始为她办理业务。客户为了方便办理业务，将小宝宝抱进了卧室，为了不打扰到熟睡的宝宝，我们将设备的提示音调得很低，键盘也轻轻转向客户。 </p> <p class="ql-block">办理过程中，宝宝偶尔哼唧几声，王女士显得有些不好意思。我们笑着安慰她："没关系，您先照顾孩子，我们可以慢慢来。"这种贴心的服务态度，正是我们银行一直倡导的"以客户为中心"的理念。业务办理得很顺利，王女士对我们的上门服务连连道谢，提及等到身体允许了一定亲自前往网点表达谢意。</p><p class="ql-block">离开时，我们轻轻带上门，屋外的寒风依旧刺骨，但我们的心里却暖暖的。这次上门服务不仅解决了客户的难题，也让我们再次体会到，银行的服务不仅仅是冰冷的业务办理，更是温暖的关怀与支持。作为一家有温度的银行，我们始终相信，服务的价值不仅体现在效率上，更体现在那些细微的关怀中。 </p><p class="ql-block">未来，我们将继续坚持"客户至上"的服务理念，为更多有需要的客户提供上门服务，让每一位客户都能感受到我们的用心与温暖，无论是寒冬还是酷暑，我们的服务始终如一。</p>