在社区日常的生活当中总是会伴随着一件件让租客自己急难愁盼的问题需要去解决，尤其是租客与中介之间关于押金退还的问题常常引发矛盾。而我们社区的工作者，如同调和剂一般，积极介入，巧妙协商，最终让事情圆满解决，获得租客的满意点赞。<div><br></div> 一、租房事件回顾<br>小李自己通过中介租住了奥林逸城小区的房子，租期半年，押金为一个月房租，金额为1100元。租期将至，小李提前告知中介不再续租，并按照合同约定将房屋打扫干净后退租。退房时发现采取多种联系方式也无法联系上中介。<br><br> 二、社区工作人员介入<br>小李多次无法与中介沟通，无奈之下只能通过12345热线，向社区寻求帮助。由社区李洋及张娇同社区网格员亓军三人立刻成立讨论小组向小李了解情况。随后，小组第一时间联系中介公司，发现该中介属于个人房管，不属于于中介公司职员，三人绞尽脑汁采取多种方式联系中介，其中包括上门和通过其他中介询问等多种方式，最终从热线系统中找到其他租客提供的该中介的其他联系方式，才促成双方进行线上调解。 三、线上耐心调解<br>线上调解过程中，认真听取了租客的诉求，并仔细查看了租房合同和相关证据。随即，网格员亓军致电中介，向说明社区致电的意图和租客诉求。 <br> 四、问题圆满解决 <br>社区网格员亓军对双方耐心细致的调解和沟通，从人情事理到合同法规，社区工作者的话语逐渐打动了中介，最终同意退还小李全部押金。当租客通过社区网格员亓军得到中介退还的押金消息时，脸上露出了开心的笑容，连连对社区工作者表示衷心的感谢，终租客的押金通过交割完水电后退还小李335。通过该事件，体现了社区工作者在社区治理中不可或缺的积极作用，始终秉持着全心全意为社区居民服务的宗旨。<br> 五、温馨提示<br>租房时，大家要选择正规中介，并签订正规租房合同。退租时，要提前与房东或中介沟通，并做好房屋交接工作，避免产生不必要的纠纷。如遇纠纷，可向社区或相关部门寻求帮助，我们工作者们在社区治理中不可或缺的积极作用，全心全意为人民服务！<br>