款机的认识和登录 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">左下角POS【2*****】为柜组的款机号</p> 人员工号修改密码 <p class="ql-block">要求员工的工号必须改密码。步骤：922—修改密码—原密码—新密码</p> <p class="ql-block">注意区分：有流水退单和有流水退货。有流水退单等同于柜组开具的退票，不能实现给顾客办理退款事宜。</p><p class="ql-block">有流水退货是直接在款机给顾客办理退款退货业务，钱能直接退到顾客账户。</p> 顾客寄存（具体操作步骤） <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">强调：收款前一定要跟顾客重点声明，用哪个电话积分，就会用哪个手机上的会员小程序找核销码，所以跟顾客协商好，看顾客怎么方便</b></p> <p class="ql-block">“零售销售”界面—517—进入“寄存商品”界面—输入顾客会员卡号或者会员电话—输入需要寄存的商品—有折扣的需要输入折扣—输入积分电话——选择顾客对应的付款方式—进行结算—款机出票后审核微机小票是否是“寄存商品”审核商品名称，数量，将顾客的电话和姓名与顾客的寄存商品放一起，单独存放</p> 顾客寄存提货（具体步骤） <p class="ql-block">“零售销售”界面—515—进入“寄存商品提货”界面—输入寄存时的会员电话（会员卡号）—选择“1微会员”—扫描顾客提供的提货码—如果是部分提货，修改数量—确定—款机出票后审核微信小票是否是“寄存商品提货”、商品名称、数量，按照小票付商品</p> 顾客寄存退货（具体步骤视频） <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">强调：凡是顾客寄存的相关业务，不管是否已经提货，一定要开电子退票（即有流水退单），交指定柜组操作退单核销，商品款才能原路退到顾客原支付账户。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><span class="ql-cursor"></span></b></p> 顾客如何查询提货码 顾客不配合或系统故障