<p class="ql-block"> 一开门，网点门外就站了一个大哥，人也不进来，一直探头探脑的向网点内张望。厅堂值守的王欢发现了这个举动“异常”的大哥，随即开门上前询问到“您办什么业务呀客户？这大冷天的别在门外站着，进来说。”大哥不好意思的说道：“我想看看你家有几个窗口，人多不多，我之前是开超市的，现在超市干不下去了，手里存了好几千的硬币一元、五角、一角，一直想换怕耽误你们时间也没好意思换，今天想着拿过来看看，谁知道有这么多客户，还只有一个窗口，看来今天又换不成了，哎！”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> “没事的大哥，您别着急，客户多也不影响给您换钱呀！我去找找我们的内勤行长给您想想办法。”王欢将这个情况告知内勤行长后，内勤行长随即对厅堂的工作做了部署，厅堂暂时由客户经理值守，现金窗口正常办理业务，由内勤行长和王欢来清点硬币。</p> <p class="ql-block"> 由于大哥的钱放的时间较久，好多硬币出现了生锈的迹象，需要单独挑出，而且里面混放着好多游戏币，清点比较困难，最后经过近一个半小时的时间成功为大哥兑换了现金。</p> <p class="ql-block"> 大哥临走前特别不好意思的说道“真是麻烦你们了，太不好意思了，这么多硬币，真是太感谢了”，“没事呀大哥，这是我们应该做的，您太客气了，不用不好意思，如果还有兑换的需要您可以随时来”。</p> <p class="ql-block"> 硬币虽小，服务暖心。七顶山支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，坚持做好硬币、残破币的兑换服务工作，让硬币兑换不再变成难事，工作中不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷的金融服务。</p>