[新生儿科]开启视频云探视，让爱“零距离”

苗M

近日，为优化医疗服务，提升家属就医体验，石泉县医院新生儿科正式开展无接触视频探视服务这项新举措。在加强新生儿感染防控的同时，极大的满足了家属对患儿的探视需求，获得了广泛好评。

以前新生儿病房由于对环境要求严格，家属无法直接探视，只能通过电话与医护人员沟通了解患儿情况或者从探视通道远远的看孩子一眼，信息的传递往往不够直观和全面，家属时常因为见不到孩子而焦虑。

如今无接触视频探视服务的上线，彻底改变了这一局面，家属只需在患儿入院时工作人员告知完注意事项后扫描专属二维码，添加科室探视微信号，就能通过工作人员与病房内的宝宝视频连线进行“面对面”交流。

从家属的角度来看，新生儿初来人间因为健康问题住院，与家人分离，这让家属们揪心不已，视频探视就像一座温暖的桥梁跨越了隔离的界限，让家属真切的看到孩子的模样，看看他们的样子，以及生活的环境，这种亲眼所见带来的安心感是电话沟通无法比拟的，视频探视让他们能够直观近距离看到孩子的状况，一位患儿家长激动的表示：“以前只能通过电话问情况，心里总是不踏实，现在能看到孩子，知道他吃得好，睡得香，我们悬着的心终于落了地”，这种直观的沟通方式，不仅缓解了家属的焦虑情绪，还能增强他们对治疗的信心和配合度。

对科室而言无接触视频探视也带来诸多便利。一方面，减少了人员进出病房的频次，有效降低了感染风险，为新生儿创造更加安全的治疗环境。另一方面，视频探视过程中，医护人员可以更加详细的向家属介绍患儿的护理要点，提高了沟通效率，增进了家属对医护的理解与信任。

无接触视频探视是我们提升医疗服务质量的重要一步。未来，我们将持续优化这一服务，不断探索更多便捷高效的沟通方式，为患儿和家属提供更加优质的医疗服务实现了家属安心，科室放心的双赢局面。