百姓的政务中心

方宗荣传媒

-在熟悉的声音中追寻成长经历

-在难忘的旋律中回味流金岁月

二月的寒冬雾濛濛的灰暗，能见度较差的季节，天空笼罩着阴霾，下午天气放晴的时候，难得有阳光的普照，刚过完春节接上级通知，即将从东门广场的政务中心搬迁至西区新公安局旁边那新址办公，看着这熟悉的环境有近三年的朝夕为伴，多么舍不得这个经历中的平常。

归心，是风雨中的坚持，跑得再快，快不过时间，走得再慢，时间也不会催眠，从二三年的三月春天来到这里上班，经历了夏天、秋天到如今的隆冬，虽然日子过得平常，但也确实是按部就班，政务中心这个老百姓来办事的服务窗口，百姓都是抱着希望与幸福而来。

总台秩序引领员覃友兰：“你好，同志，请问你要办什么事？”市民：“我想办房产证”“请去一号窗口，那有专职人员审核资料，后要给你一个职场小票，拿过来我再给你取号。”

小梅说话：“你好，同志，请问你来办理什么事？”“我来给孩子上户口”“我来给你拿二张表先填好，再去这旁边那复印身份证，所有资料准备好再取号去34、35号窗口办理”“我来换个户口本，这个管了好多年太旧了”“同样请你去34、35号窗口。”

城西一商户说：“我想办个港澳通行证和护照”，小覃说话“拿出身份证去受理台小黄那填资料信息和照相”，有人过来咨询，“给我孙女办个身份证，以后节假日出去方便”，“请你去39号窗口，工作人员小丁给你孩子拍照…”年轻小伙也马上说“我也要办理身份证”小莉说：“请你去那自助照相一体机拍，拍好后再来取号36、37号窗口录指纹、付款再办理邮寄。”

“同志，我来拿个营业执照？”“直接去21号窗口”“同志，请问你要办什么？”“我要办理老年公交卡”“给你号请走右边去26号窗口”“同志，银行叫我来你们这打个房屋信息”安保漆楚连说：“身份证带来没，随我来。”

一个胡家的人说他父亲走了来销户口，在胡家去办理时，工作人员不是出差就是没人，跑了几天了都没办成，来到我们这里后，他填资料再取号三十多分钟就办好了。临走他说了一句话“还是你们上面办事效率高。”

君塘一个八十多岁的老大爷问我，“我身份证、银行卡包括包里所有东西不知道怎么回事都丢了，听说办理身份证是你们这，需要多少钱，你用手指比一下，”我给他伸出四个手指意思是四十元，老人家理解需要四元去他朋友那借了十元钱，办理身份证录指纹后付款，尚差三十元，个别情况特殊对待；看老人家大老远跑来办事不容易，我马上从兜里掏三十元给他，他说“我来取身份证的时候还你。”

二十多天后的一个晴朗日子，他来取身份证时说，“我来还你帮我垫的钱，”我说“老人家，你这么大岁数就算了，不好意思收你的钱”，临走他说了三个字“好人啦。”

九月初一个学生和她家长来咨询，“我来办理助学贷款”，“请上三楼左边第二个办公室找喻老师”，“我来取住房公积金”“请走左边12号窗口”“我来拿房产证，通知了的”“请去九号窗口。”

十月中下旬的时候，住在钢厂河对岸的一个青年小伙背上背一个小姑娘，手上抱着一个小姑娘来给孩子上户口，通过交谈得知他们是在外打工认识的，现在他江西的老婆走了，又没有结婚证和更多有效信息，缺乏上户口的基本资料是一个问题，通过公安窗口民警的电话联系以及公安局与县妇幼保健院共同想办法，给他做了亲子鉴定后，他拿着这淡红色的户口本放心的回家了。

暑假办身份证的人特别拥挤，九月份老年优待证换公交卡排成了长龙，这段时间办理房产证的人比较多，公共秩序都是在与老百姓打太极，职场拼的就是和谐，行政办公室小曾、小舒、小庞他们有朝气有活力，起着上传下达的平衡，积极发挥着职能部门的纽带作用。

公安出入境、税务、自然资源、房管、生态环保、发改、水电气视讯、涉农事务股、市场准入股、规划建设股、社会事务股、妇联、工会、残联、民政、法律援助以及“办不成事”窗口等，所有窗口工作人员尽职尽责时，都有它存在的价值和意义。

每天都是这样重复同样的语言，引领人每天都是这样的在前台为市民做引导，看着她们如此贴心、善意而友善的交谈，职业无贵贱，品德有高低，我们有理由相信上级畅道的“以人民为中心”的政务工作能够越办越好。

热心接待群众，细心解答咨询，真心排忧解难，公心评判是非，耐心释法明理，诚心化解矛盾，衷心感谢各级领导的亲切关怀、指导，更加感谢同事们、朋友们友情的帮助与信任，经历难忘，记忆无价。

即将在新的环境下工作，多听取领导的指导与建议，严格按照各项规章制度办事，按时上下班，从细节入手，和同事们一起全心全意的为人民服务，加油。