高情商者的说话与技巧

张晏梅

说话是一种本能，会说话是一种技能，睿智地搭话、怼话就成了一种艺术+才能。今天就让我们走进现实生活这个语言交流的大舞台，去欣赏那些高情商者的说话与技巧，睿智而富有艺术魅力的精湛之语吧！ 　　堪称国际外交舞台上名副其实的风云人物，被誉为二十世纪最伟大的外交家——周恩来总理，他才思敏捷，机智巧妙地应对记者们的各种问题。他的言谈举止真可谓高情商的天花板。 　　一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”周总理肯定地说：“有”全场哗然，议论纷纷，周总理看出了大家的疑惑，补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动。这位记者本想，如果总理说“没有”就中了他的圈套，他会接着说“台湾有妓女”，这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”。周总理的回答，既识破了分裂中国领土的险恶用心，也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的不同。不得不佩服总理考虑问题的周密细致，巧妙地回答令对方无懈可击。 　　在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，出于礼貌周总理没有拒绝，但这个记者刚握完手，忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦刚和总理握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜里。周总理略略皱了一下眉头，他从自己口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后把这个手帕扔进了痰盂。他说“这个手帕再也洗不干净了！”周总理的意思是：“你的手帕还能用，我的手帕因沾染了你的细菌，再也不可能洗干净使用了”所以扔到痰盂里。周总理以其人之道，还治其人之身，令美国记者尴尬至极，愤怒地离去。 　　有一次周总理应邀访问苏联，在同赫鲁晓夫会晤时，赫鲁晓夫以出身问题对周总理进行讥讽，说：“出身于无产阶级的是我，而你却出身于资产阶级。”周总理只是停了一会儿，然后平静地回答：“是的，赫鲁晓夫同志，但至少我们两个人有一个共同点，那就是我们都背叛了我们各自的阶级”。周总理以超人的智慧，应对自如，此言一出，立即在各共产党国家传为美谈。 　　美国借登上月球之机，对中国展开了嘲讽“你们国家有从月球上带回的泥土吗？”基辛格的反问是对中国航天事业的蔑视，周总理对基辛格说：“中国五千年前就上去了，不仅如此，中国还将一只兔子送了上去。”周总理运用嫦娥奔月的故事，将基辛格怼的哑口无言，与此同时，还让基辛格和更多的外国人领悟到了中国文化的博大精深。 　　外国记者不怀好意地问周总理：“在你们中国，明明是人走的路，为什么叫马路呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路，而周总理的回答是这位记者始料不及的。 　　美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。周总理不慌不忙，面带微笑地说：“这并不奇怪，因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”周总理的回答让美国人领教了什么叫柔中带刚，最终尴尬、窘迫的是美国人自已。 　　一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔，那记者便带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢？”周总理风趣地说：“这是一位朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物赠送给我留作纪念的。”美国记者一听，顿时哑口无言。 　　周总理设宴招待外宾。上来一道汤菜，冬笋片是按照民族图案刻的，在汤里一翻身恰巧变成了法西斯的标志，外宾见状大惊失色。周总理对此也感到突然，但他随即泰然自若地解释道：“这不是法西斯的标志！这是我们中国传统中的一种图案，念万，象征福寿绵长的意思，是对客人的良好祝愿！”接着他又风趣地说：“就算是法西斯标志也没有关系嘛！我们大家一起来消灭法西斯，把它吃掉！”话音未落，宾主哈哈大笑，气氛更加热烈，这道汤也被客人们喝得精光。 　　一位西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？”周总理委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？18元8角8分”当他看到众人不解时，又解释说：中国人民银行的面额为10元5元2元1元，5角2角1角，5分2分1分，合计为18元8角8分……这位记者提出此问题一是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚，二是想试探中国的经济情报。周总理如此回答，显示出机智过人的幽默风度，让人折服！ 　　1949年重庆淡判时，国民党政府对中国提出的和平协议难以接受。一官员恼羞成怒地对我方代表咆哮道：“对牛谈琴！”周总理神态自若，不缓不慢地应了一句：“对，牛弹琴。”周总理原话奉还，只是在“对”字后停顿了一下，变成两个断句，把国民党官员的言论比作“牛弹琴”这种睿智之语无不令人叫绝！ 周总理就是这样，用高情商的话语战斗在这个没有硝烟的战场上。他凭着一颗强烈的爱国之心，过硬的报国之志，深耕文化，厚植修养，用睿智之举，赢得了世人的尊重，维护了国家的尊严。 　　通观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达方式作为必备的修养之一。巧妙的语言会在谈笑之间破阵，在风清云淡之间化险。 《晏子使楚》中的晏子以高情商的回答个个击破楚王的几次羞辱。 楚王饥笑晏子矮小，在城门旁开了个洞要晏子进去。晏子说：“出使到狗国的人才从狗洞进去，今天我出使到楚国来，不应该从这个洞进去。” 楚王说“齐国没有人可派吗？竟派你做使臣。”晏子回答说：“齐国派遣使臣，各有各的出使对象，贤明的人就派遣他出使贤明的国君那里，无能的人就派遣他出使无能为力的国君那里，我是最无能的人，所以就只好出使楚国了。” 楚王看着晏子问道：“齐国人本来就善于偷东西的吗？”晏子回答道：“我听说橘子生长在淮河以南的地方就成为橘子，它生长在淮河以北就成为枳，只是叶子相像罢了，它们的果实味道却不同，这是因为水土地方不同。老百姓生长在齐国不偷东西，到了楚国就偷东西，莫非楚国的社会风气使百姓善于偷东西吗？” 晏子用犀利的语言，令楚王无言以对。 　　《触龙说赵太后》是一篇充满智慧与口才的经典文献，讲述了触龙如何说服赵太后，将长安君作为人质送往齐国，以唤取齐国军事救援的故事。触龙的劝说技巧先是察言观色，避其锋芒，其次关心问候，缓和气氛，大话家常，最后晓之以理，动之以情。成功地说服太后让长安君“质与齐。”聪慧的语言技巧构成了触龙说服太后的艺术精髓，成为了中国文化宝库中的瑰宝之一。 　　《诸葛亮舌战群儒》一文堪称古典语言艺术的巅峰之作。诸葛亮的机智、辩才和策略上的卓越能力，逐个击破东吴的谋士，充分展现了他出色的口才和智慧。 诸葛亮的风流雅致，气宇轩昂以及上知天文、下知地理的广博知识，使他在辩论中能够拿捏住每一个人的弱点，最终说服了东吴群儒，为刘备孙权联盟抗曹奠定了基础。此文充分彰显出语言所具有重大震撼力！ 　　有人说：“表达方式具有改变人生的力量。” 发明家爱迪生，有一天他的老师交给他一封信，并嘱咐他说：“只有你妈妈能看”，爱迪生乖乖地把信交给了妈妈，妈妈边流泪边大声读：“您的孩子是个天才，这个学校对他来说太小了，没有好老师教他，建议您亲自教吧。”多年后爱迪生的母亲过世了，爱迪生在妈妈的遗物中找到了当年的那封信，信上写着“你的孩子智力有缺陷，我们不能让他继续留在学校就读，他被退学了”，读完这封信，爱迪生痛哭流涕，后来他在日记中写下：“爱迪生是一个有智力缺陷的小孩，但他的母亲让他成为世纪的天才”。这就是母亲一句话成就了爱迪生的一生。 　　有一个小男孩口吃经常被世人嘲笑，他妈妈对他说：“孩子这是因为你的嘴巴无法跟上你聪明的脑袋”。这个男孩长大后，成为美国通用公司Ce0和董事长，他就是杰克威尔奇，被誉为最受尊敬的Ce0。 有一个身材矮小的女孩，很喜欢打乒乓球，很多人都不看好她，可他的父亲坚定地对她说：“你很优秀真的相信我”。这个女孩长大后成为了乒乓球世界冠军，她就是邓亚萍。 一位教育家说过这样的话，永远都不要低估你的话对一个孩子一生的影响，人的语言会毁掉一个孩子，也会成就一个孩子。父母的语言里一定会藏着孩子的未来！ 　　在日常生活中，高情商的人说话就会说到对方的心坎上，说者会说，听者爱听，从情感上产生共鸣。 有位黑人出租车司机。一天一对白人母子上了他的车，孩子小，看到什么都好奇，于是就问妈妈：“为什么这个人的肤色和我们完全相反？”这位妈妈说：“这是上帝为了让世界缤纷多彩，才创造了不同肤色的人”。一句话令这位黑人感激不已。 　　小张陪领导参加饭局，进门的时候服务员对小张说：“领导，包间在二楼”，领导笑着拍了拍小张的肩膀说：“没想到你比我更像领导啊”，小张看了看领导淡定地说道：“我领导他，您领导我呀，这服务员挺懂事的，还知道不能越级汇报”。领导听完哈哈大笑。说你小子情商越来越高了，小张笑着说：“真没有领导，主要是跟您时间久了，这不就沾了您的气质了吗？鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高”。 上菜的时候，服务员不慎将汤碗洒到了对方老板的裤子和鞋上，老板当时脸都黑了，服务员吓得边说对不起，边给老板递纸巾，这时小张说：“赵总您以后做生意肯定是要发大财啊，这一下带走了不少油水，来我敬您一杯，预祝赵总李总合作成功，只见赵总瞬间乐得开怀大笑”。 酒过三巡，赵总说：“看不出来啊，你酒量挺好的”。小张答道“赵总您可抬举我了，我平时真不能喝，这不和您在一起吃饭高兴吗，酒量就上涨了，多贪了几杯”。 “点这么多菜，也太客气了”，小张说：“赵总您平时太忙约出来一次是真不容易啊，难得您赏光也不知道符不符合您的胃口，招待不周还请多多包涵”。 “今天让你们破费了”。小张马上说：“赵总跟您一起吃饭，我是倍感荣幸啊，今天这就是一点心意，以后咱们多聚聚，我还能多向您请教请教呢”！ 此时陪同领导一起来的小李站起来，毕恭毕敬地对赵总说：“赵总我今天开车不能饮酒，我真心实意敬您一杯茶，虽然茶没有度数，但是我对您的心意是有高度的”。 整场酒宴欢声笑语。高情商的说话技巧涵盖其中…… 　　在职场上让领导及同事爽心悦目，离不开说话的技巧。在演艺界要博得观众的认可，更离不开说话的幽默风趣和技巧。 有人说：“高情商+会说话+有才华+演技好=千载难逢的黄渤”。 黄渤除了“显示器”是低配，其余的都是高配！ 有一次马云问黄渤：“你觉得我长得怎么样？”黄渤回答：“咱俩都差不多吧”。仅仅七个字，既照顾了对方的颜面，又不落虚伪拍马屁的俗套。 　　在某年的电影节上，黄渤与王宝强同时登台。黄渤评价王宝强时说道：“宝强是个奇迹，他的存在一直是所有的年轻人在困苦挣扎的时候，都会想起的一个人，我经常问这些在困难重重的电影道路上还坚持着走下去的年轻人到底为什么？”，他们说：“我没有王宝强高，还是没他帅？他行我为什么不行？”充满机智的几句话，既赞美了王宝强，又体现了现代年轻人追逐梦想的艰辛！ 黄渤讲话恰到好处，主持节目滴水不漏，先赚好感，再赢人心，答出影响力，答出话语权。他的演技令人折服，他的经历让我想起一句话：“长得丑的水果都会努力长得甜”。 　　主持人撒贝宁也是一位情商高手，他口齿伶俐，说话精准，幽默风趣。 有人问撒贝宁喜欢什么样的女主持？他巧妙地回答：“我喜欢的女主持人，要有朱军一样美丽的声音，有白岩松一样睿智的思维，有崔永元一样的智慧和幽默，但是决不能有孟非（光头）这样的发型，也决不能有毕福剑那样的长像”。 　　撒贝宁这位北大才子，凭借高情商的说话技巧，在各种场合巧妙圆场，赢得了文艺界名嘴子的称号。 有一位眼科专家，从小立志要当一名画家，可长大后未能圆梦而遗憾不已。撒贝宁一句话就了却了他的心愿：“这个世界的哪个画家能把全世界所有的颜色都画出来？没有！但您不一样，您用高明的医术真的让一个人从黑暗中走出来，当他睁开眼睛，看见这个真实的世界的时候，这个世界上所有的颜色，最美的画面都是您最棒的作品！”。话音刚落，赢得了人们的一片掌声。 清华女院士吐槽：“我要找的人就是一条，就是不找老师”。撒贝宁一句话反转“她不找老师，是因为她可能觉得自己高攀不上”。这神奇的搭话，不仅抬高了老师职业的身价，也打破了尴尬的局面。 这就是巧用语言的艺术，撒贝宁的说话之道，临场发挥不得不令人赞叹！ 　　在一次《开讲了》的节目中，一位80多岁的老教授对撒贝宁说：“我认识你，但是你不认识我”。撒贝宁笑着回应：“我不认识您那是因为我考不进清华呀！”教授微微一愣，然后开怀大笑，“你虽未入清华，但在主持界，自成一风，自有精彩天地宽”。撒回应：“您在清华有桃李无数，我不过在台前略施薄技，与您相比，差之远矣”。老教授笑到：“考不上清华无妨，您用知识传递力量，舞台亦是课堂”。撒非常谦虚地说：“您的智慧如灯塔，我在台下仰望能沾得几分光亮，也不负观众的期盼”。老教授打趣地说“没入清华门，却入了观众的心，您这本事也不小呀”。撒连忙说：“您在清华园内，沉淀的学识，是我一生都难以契机的深厚宝藏，我还需不断地吸取养分”。老教授说：“清华虽好，你却在另一条道上闪耀，殊途同归皆是梦”。撒非常诚恳地说：“您的教诲定能负责清华学子，我愿以您为楷模，在自己的领域践行理想”！ 两个人妙语连珠的对话，充分彰显了会说话、会搭话的语言魅力！ 　　 我们要讲究说话的技巧，力求把话说得好——就是说到对方的心坎上，让人舒服。说得精——就是言简意赅，不啰嗦，不冗长。说得巧——就是说到点子上，言之有据，一语中的。 会说话是一门艺术，西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力”。可见掌握语言的技巧是多么的重要！ 　　怎样掌握高情商的说话技巧？ 一、要倾听对方说话，不打断，不急于表达自己的观点。通过倾听，可以了解对方的想法和需求，为有效沟通打下基础。 有一次班会上，同学们反应学习太累，太枯燥…… 老师倾听完学生们的抱怨，是这样说的：“同学们当你学习坚持不下去的时候，就走出去看看凌晨一点的工地上，漆黑的夜里，工人还在汗流浃背地工作。凌晨两点的莱市场，灯火通明，卖菜的菜贩子在讨价还价。凌晨三点的早餐店，昏黄的灯光下，为了更好的生话，己经开始准备食材。凌晨四点的马路上。清冷的灯光中环卫工人已经开始走上街头，清扫马路。如果你连读书都觉得苦，都需要别人盯着你、看着你、催促着你，那么往后的余生这就是你的生活”。 老师用事实说话，令学生们感悟颇深！ 　　二、在交流中要善于站在对方的角度思考问题，表达出对方情感的理解与共鸣，并给予赞美与鼓励。 有一位老师在讲评学生的作文中是这样说的：“同学们我深知你们的学习压力有多大、多苦、多累，因为我也是从学生时代走过来的，但多年以后你会明白，那些年的考试，考的不是试，是你青年的前途和暮年的欢喜；书桌上的课本，是你将来做选择时的底气和资本！学习的苦是坐着吃的，生活的苦是跪着吃的。 喷泉之所以漂亮，是因为它有压力；瀑布之所以壮观，是因为它没有退路；滴水之所以能穿石，是因为它贵在坚持。一只站在树枝上的鸟，从不会害怕它会掉下来，因为它相信自己的翅膀；能穿越风雨的从来不是靠伞，靠的是那个无畏无惧的自已！同学们我坚信你就是那个靠自己拼博奋斗立于不败之地的那个人！”顿时教室里发出了雷鸣般的掌声。 　　三、掌握说话技巧，需要用肢体语言去传递，保持微笑、眼神交流、点头示意等积极的肢体语言，他能表达出友好、尊重的态度，有助于拉近彼此的距离，使之有一种亲近感。 　　四、提高说话的技巧与能力，需要多读书，来储备大信息的知识量。 人生没有白走的路，没有白读的书，你触摸过的那些文字，会不知不觉中帮你认识这个世界，会悄悄帮你擦去脸上的肤浅和无知。虽然读书不一定能让你功成名就，不一定让你前程似锦，但它能让你说话有条理，做事有余地，出言有尺度，嬉闹有分寸。读书是我们每个人最公平的去看世界的路…… 要提高你的口才，不妨读读《回话有招》这本书。它不仅教你掌握说话的技巧，还让你感知语言的精湛之美！ 今日正值情人节，我把最真诚的祝福送给您——“爱”无需多言，愿天下有情人终成眷属！ 张晏梅写于2025年2月14日情人节。