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认识自身情绪的能力，是情绪智力的核心所在，即具有理解自我及心 理直觉感知的基本能力。没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的 摆布。对自我的情绪有更大的把握性就能更好地指导自己的人生。随时意识到 自己情绪变化的人对自己的生活有更好的把握，尤其是工作和生活中的关键 环节。

每个人身上都有多种情绪，但由于遗传和后天环境的影响，每个人会形成以 一种情绪类型为主要特征的“基本情绪”,其外围有一种情绪和缓而持久的心情， 内在具有一种特殊持久的心情或气质则形成个人的“性情”。 一个情商高的人， 会不断内省，了解自身的基本情绪，不断提醒和修炼，与他人互动时，不把自身的 负面情绪对给对方。

第二，管理与控制自身情绪的能力，调控自我的情绪，使之适时适度。 一个 情商高的人，能做到不把自身的负面情绪带到与他人的活动中，这么做，并不是 要求我们压抑自己，而是控制自己在合适的环境里用合适的方式展示不良情绪。

自我激励的能力。一个人的“基本情绪”在一定程度上带有遗传，任何 一种与生俱来的情绪都没什么高低贵贱的，重要的是了解自己、接纳自己并主动 地激励自我。一个高情商的人能在自我了解、不断内省的基础上，把自己的情绪 特质更科学地用在自己的工作上。比如说一个焦虑的人，可以为自己留出更多 的时间来提升工作的质量。

外在的激励是偶尔的、难得的，最经常、最廉价、最可靠的激励是来自自我的 激励。掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。

自我激励包括两个方面： 一是通过自我鞭策保持对工作和生活的热忱，这 是一切成就的动力；二是通过自我约束来克制欲望和延迟满足，这是取得成就的 基本保障。

第四，认识他人情绪的能力。指对他人的情绪感受进行理解与感知的情感 能力，是最基本的人际关系能力。具体来说，就是能够通过表情、语气和肢体等 非言语信息，准确判断和感受他人的情绪与情感状态。

情商高的人具有一个共同的特征，那就是他们都有换位思考的同理心。同 理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理 解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样的时间、地 点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

第五，维系良好人际关系的能力是指具有与他人交往的才能，这是一种特殊 的情感才能或艺术。这种能力首先来自我们要认识到人与人之间的不同，理解 他人尊重他人。 一个情商高的人，体现出的是不仅能观察和感觉到对方的情绪 变化，还能接纳和包容他人在与我们的互动中展示出他们的负面情绪，对方能这 样做表明他们对我们的信任，通过我们报以同理心的倾听、建议等，帮助对方把 负面情绪转化掉。

人际关系能力会使我们获得并相互给予对方最大的满足感，可强化一个人 的受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。 一个高情商的人，通过构建自己的“气场”,塑造自身的人格魅力，提升非职权的影响力，从而吸引他人来一 起成就自己的事业。