暖心服务，从"无障碍"开始

西瓜籽。

近日，一位行动不便的老人来到金银潭支行办理业务。网点员工见状，立即上前搀扶，并贴心地将老人引导至爱心窗口优先办理。期间全程陪同，耐心解答老人的疑问，协助其填写单据，最终顺利办完业务。老人感动地说："你们的服务真贴心，让我感受到了家的温暖！"

农行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，针对老年客户、残障人士等特殊群体，推出了一系列暖心服务举措：设置爱心窗口、配备轮椅、提供上门服务等，用实际行动践行社会责任，让金融服务更有温度。

一个搀扶，一句问候，一次优先，都是农行"无障碍"服务的缩影。未来，金银潭将继续优化服务流程，提升服务质量，让每一位客户都能享受到便捷、温馨的金融服务。