【新春暖心相伴】——道前平江支行全渠道服务升级，让温暖触手可及

董怡晨

　　春节作为中国人心中最重要的节日，是阖家团圆的好日子。在新春来临之际，平江支行通过一系列主题活动，助力传递工行服务温度，全面提升客户服务质量及客户满意度。

厅堂金融宣传

　　岁末年初正是客户资金大量进出的时候，网络金融安全问题层出不穷。为了保护百姓们的“钱袋子”，提高客户们的金融安全意识，平江支行在厅堂对客户进行金融宣传。

过新年换新钱，新钞服务上线

　　新春佳节不仅是阖家团圆的日子，也是小朋友们收获满满的时候。为满足春节期间市民领新钱、包红包的需求。网点内提供零钱兑换、新钞兑换服务，充分保证客户需求。

服务升级，让支付更便利

　　平江支行位于西北街21号，毗邻苏州博物馆、拙政园等知名景点。假期来临之际，有许多外籍游客来到苏州旅游。平江支行贯彻落实“优化支付服务，提升支付便利”，为外籍游客提供便利化办卡及外币零钱兑换等服务。

浓浓年货，新春摆摊

　　迎新春、逛市集、尝佳肴、品年韵，春节临近，年味渐浓。平江支行利用新春佳节，联合收单商户采芝斋，开展了新春特色活动。在网点外设置了专属特产集市摊位，浓浓新春味，引得不少游人驻足。