农行暖心服务上门，九旬老太足不出户解决业务需求

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近日，中国农业银行桐乡城关支行接到一位客户的特殊求助。客户称其九十多岁高龄的祖母因中风行动不便，名下有一张存单需要销户取现，询问银行能否提供上门服务。

了解到这一情况后，农行城关支行高度重视，立即安排工作人员上门为老人办理业务。来到老人家中，我们耐心细致地核实了老人身份信息和业务需求，并严格按照业务流程，为老人签署了代理授权书。

业务办理过程中，工作人员始终面带微笑，耐心解答老人及其家属的疑问，并与老人亲切交谈，关心她的身体状况，祝愿她早日康复。

此次上门服务，是城关支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。近年来，我们始终坚持“客户至上”的服务宗旨，积极为客户服务，从客户角度出发，关注特殊客户群体的群体，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当，赢得了广大客户的一致好评。