中国农业银行北京海淀东区支行2025“过新年，用新钱”活动工作成果报告

SaitoHC

为进一步提升辖区内流通人民币的整洁度，满足群众在年节期间对新钞的使用需求，北京海淀东区支行积极响应人民银行的通知，组织开展了为期六周的“过新年，用新钱”活动。活动旨在加强现金服务，改善现金流通环境，并确保春节期间客户在新钞使用上的便利性。

活动介绍

根据分行的部署，海东支行自2025年1月1日起至2月12日（农历正月十五）开展了全面的“过新年，用新钱”服务活动。活动内容包括新钞保障、现金服务优化、宣传推广等多个方面，具体开展情况如下：

保障新钞供应

海东支行在活动期间加大了新钞的投放力度，确保新钞供应充足。加强现金调拨频次，确保柜台及自助设备各券别现金供应及时充足。

优化现金服务

各网点继续提供“零钱包”服务及小面额人民币预约服务，确保客户在兑换零钞时能够顺利办理。特别是“零钱包”快兑机制的落实，进一步提升了活动期间的服务效率。此外，活动期间每个网点都确保使用原封新券进行零钱兑换，提升了新钞的流通和使用率。

开展特色宣传

支行通过多种形式开展了丰富的宣传活动，向公众普及人民币知识，并增强了公众爱护人民币、反假货币的意识。

利用2024年底下发的新版《不宜流通人民币纸币行业标准》、《人民币流通知识宣传手册》等资料，向公众普及人民币相关知识。

通过多种渠道，广泛宣传新钞兑换、残缺人民币兑换等服务内容，并引导公众积极到各网点办理相关业务。

活动成果汇总

通过此次活动的顺利开展，海东支行取得了显著的宣传成果和现金服务成效：

客户满意度提升

活动期间，客户对新钞兑换服务的满意度显著提高，特别是在现金流通整洁度和新钞保障方面的服务，得到了广大客户的好评。

人民币知识普及

通过现场宣传、发放宣传资料及线上推广等多渠道方式，人民币防伪、爱护人民币等知识得到了有效普及，公众的反假货币意识得到了增强。

我们将继续加强现金服务网格化管理，提升服务质量，并通过不断创新的方式，满足公众在节庆期间的多元化需求。未来，我们将持续优化现金服务体验，为创建更加健康有序的人民币流通环境贡献力量。