从咨询顾问跳到甲方后的几点感受

xinba

[引言]：先后在华为、麦肯锡从事近八年管理咨询工作后，23年初跳槽到了甲方。两年下来，随着在甲方内负责的业务面越来越宽泛、要解决的问题也越来越具体，几点感受分享给大家。

/ 一：很多看似正确的经验，在具体问题面前都不值一提 /

以IPD变革管理为例，仗着自己曾拥有十几年产品开发端到端实践，以及在华为、麦肯锡近八年的IPD相关管理咨询背景，还曾与PRTM公司的创始合伙人近距离共事，更成功主导并交付了总金额上亿元的不同行业IPD管理咨询项目，一直自诩很少有人能比我更理解IPD变革的本质。

跳槽到甲方后，本以为操刀个IPD变革还不是小菜一碟，结果却与想象中完全不一样。曾经烂熟于胸的IPD变革管理方法论，在这里居然丝毫没派上用场。若严格按照做顾问时的那套去执行，估计一步都走不通。因为老板不会再有耐心让你用几个月的时间做诊断讲概念，业务主管也不会再有兴趣来陪你研讨架构，业务骨干们更不会再有时间来和你设计流程……他们唯一想要的就是快速解决业务具体问题，并产出实打实的业务结果。

图1 变得不再可用的IPD变革管理方法论

随着在企业里负责的业务越来越宽泛，遇到的类似场景就越来越多。那些我们在做管理咨询时习以为常的套路和经验，到了甲方面对所需要解决的具体问题时，都变得那么的格格不入。此时，如何跳脱以往经验的束缚，更贴合企业内的实际场景和具体问题，创造性的给出解决方案并驱动快速落地见到真实成效，才是真正考验和体现出我们专业水平与解题能力的关键。

/ 二：如何跳脱以往经验的束缚，真正成为解决问题的高手 /

我们的经验越丰富，解决问题时就越容易陷入对经验的路径依赖，改变起来也就越困难。尽管我们已深刻意识到经验的局限性，也愿意付出勇气和努力去改变，但依然可能收效甚微。下面是近年来我在甲方解决具体问题时的一些努力和尝试，供朋友们参考：

1、少讲正确的废话，拿结果说事。

还以IPD变革管理为例，做咨询时我们常年挂在嘴边的一句话就是“IPD变革是一把手工程”，希望以此得到客户各级管理者对项目的重视，甚至把能否见到企业一把手作为判断咨询项目能否签约的必要条件。

到甲方待一段时间后，我再没讲过类似的话。其他管理概念也很少主动讲，遇到任何问题都是多动手少动嘴，带队把问题先解决、拿到大家满意的结果就完了。因为我更深刻的理解对中小企业而言，公司的“一把手工程”实在太多，集团经营、客户选择、产品决策、组织调整……几乎没有不需要一把手重视的事。IPD变革可能是我们的唯一责任，但对老板而言，优先级没那么高则非常正常。我们不能总拿“一把手工程”说事，反倒应竭尽所能的减少因自身责任对一把手的干扰，学会在没有一把手充分授权和干预的情况下，依靠自身专业度和人际连接力搞定自己的本职工作，交付高质量结果的同时帮助保护好一把手的时间和精力，这才是老板最想要的结果。

2、忘掉以往的经验，两脚沾泥去解题。

近年来对我触动很大的一段话是：“你们这群靠华为经验吃饭的人，如果哪天华为倒了，华为方法论在市面上行不通了，你们怎么办？你需要学会忘掉华为、忘掉麦肯锡，什么时候你能在讲话时不再提华为、不再提麦肯锡，你就真正成了。”

尽管华为在我们有生之年不太可能说倒就倒，但我非常理解也非常认可这段话背后的思考逻辑。

再举个例子，公司因为SAP上线，几个团队为“某类供应商的历史数据应该由谁负责清理”吵得不可开交，最终上升到我这来决策。若按照以往经验，不用多说，只要是供应商主数据相关，肯定都得由采购来统一负责清理和维护。但经过深入交流发现，公司多年来出于保密等原因，还有不少供应商数据是一直散落在各处由不同的主管在单独维护，连采购主管可能都不知道这些供应商的存在，公司管理团队对这事也早就有了定论，解这题不完全是专业上的事，还涉及保密等多方面因素，最后，我们只能采取折中的方式妥善处理了该问题。

存在即合理，所有问题的背后，都可能存在超出专业之外我们没有看到的因素。所有成功的经验，也都一定有其局限性。它既可以成为我们最强的武器，也能成为我们最弱的软肋。在甲方遇到具体问题时，我们需要能适当忘掉过去的成功经验，一直秉持空杯心态，以成长、开放的态度面对任何问题并躬身入局，真正的踩进去，切实理解问题背后的本质，才能真正找到最恰如其分的答案。

3、把体系放在心里，不追求完美快速行动。

做管理咨询出来的人都有个优势，就是大家常说的套路多，遇到任何问题都一套一套的，也就是所谓的看待问题更系统更全面、解题思路更体系化。但换个视角，这个优势在解决具体问题时则可能变成一种劣势。因为体系化就意味着面面俱到，而面面俱到则需要投入足够的时间和资源。而在甲方解决具体业务问题时，时间和资源总是有非常多的限制和约束，因此核心诉求往往是快，抓住主要矛盾的主要方面快速解题即可，体系化与否并没那么的必要。

刚到企业之初，我也常犯这样的毛病，负责的每件事总习惯于从框架到逻辑、从逻辑到细节，都系统策划精益求精，往往五六遍还不能定稿，最终不仅把身边的人折腾的够呛，最后反倒落得个事倍功半的结果。在企业里操刀每一件事，我们的思考可以相对体系化，但行动一定要快，先解决关键问题拿到关键结果，不追求完美。抓住主要矛盾的主要方面快速发力，快速打透一个点、解决一个实际问题远比面面俱到重要的多。

/ 结束语 /

岁序更替，华章又新！无论我们过去的经验是成功也好、失败也罢，就都让它们随风飘逝。让我们一道抖落以往所有的包袱，轻装上阵，再获新生。顺祝大家蛇年快乐，阖家安康，“蛇”我其谁！