<p class="ql-block">1月，恰逢中国传统农历新年，整个1月充斥着喜气洋洋，辞旧迎新的气氛，在新春佳节、千家万户团圆之日，始终坚守在自己的岗位上，为园区、业主尽心服务；初心如磐，使命在肩。兰亭荟物业人放弃了与家人团聚的机会，把归途变成“逆行”，默默坚守岗位服务好每一位业主，也让这个春节更加安全、温暖。</p><p class="ql-block"> 谁也不曾留心，春天已悄悄到来，而物业服务人员如初春的新芽一般，为责任而坚守，为幸福而奋斗；就是这么一群人“舍小家，顾大家”，用实际行动诠释我们兰亭荟物业人的爱岗敬业。</p><p class="ql-block">现将本月主要服务工作为您呈现。。</p> 客服部 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 客服部每日对园区、楼宇进行巡查，接收园区报事报修，做到了凡事有交代，件件有着落，事事有回应。</p><p class="ql-block"> 一、本月客服部共接听来电来访403个；</p><p class="ql-block"> 二、开具派工单112张，其中业主报事单96个，业主满意率100%，公区单16个，均已全部完成；</p><p class="ql-block"> 三、张贴各类通知;</p><p class="ql-block"> 四、清理楼内堆放杂物，清理劝阻电动自行车入楼停放</p><p class="ql-block"> 五、暖心服务-给业主送腊八粥</p><p class="ql-block"> 暖心服务-节前帮助业主洗车，干干净净回家过年</p><p class="ql-block"> 六、园区装扮迎接春节</p><p class="ql-block"> 七、节前安全大检查</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">为了更好的迎接春节确保业主度过舒适、祥和的节日假期我们进行园区安全大检查！</p> 工程部 <p class="ql-block">工程师傅用匠人之心，他们是无所不能，诠释物业精神。节日坚守岗位，春节期间，每天傍晚配合保安对园区内燃放烟花爆竹行为进行巡视和劝阻，备勤做好消防措施，防范于未然，为园区正常运转和安全保驾护航。</p><p class="ql-block"> 一、工程部本月完成派工单112个，其中入户96个，公区维修16个，均已全部完成；</p><p class="ql-block"> 二、节前对园区进行悬挂红灯笼、彩灯的节日装扮；</p><p class="ql-block"> 三、节前对水泵房进行全面维护及电机保养；</p> 保洁部 <p class="ql-block">清晨的阳光普照大地，我们的保洁人员已经早早忙碌起来，重复的辛勤劳作，为小区的整洁干净环境，默默奉献，坚守岗位。</p> <p class="ql-block">1、园区绿化带枯枝败叶清掏</p><p class="ql-block">2、车库地面边角清理</p><p class="ql-block">3、园区内采光井玻璃清理</p><p class="ql-block">4、车行道百叶窗、楼体面清理</p><p class="ql-block">5、清掏雨水篦子垃圾</p><p class="ql-block">6、擦拭园区公共设施</p><p class="ql-block">7、年前为期10天的大扫除</p> 秩序部 <p class="ql-block">1、每天园区、车库、消防…安全巡检</p><p class="ql-block">2、进入小区外来车辆严格认真登记，车辆管控群会把占用业主家车位、消防通道停车，及时通知前台，联系车主挪车。进入小区车辆，检查无误后方可放行，保证小区的和谐秩序，对小区违规车辆进行严格管控。</p><p class="ql-block">3、协助客服部节假日装修时静音施工，秩序员365天坚守岗位，保障您和家人的安全</p><p class="ql-block">4、中控室全天24小时配合，确保小区的车辆、人员的安全，每周一次五方通话测试。</p> 活动篇 <p class="ql-block">暖行行动——腊八粥</p> <p class="ql-block">便民行动——洗车</p> <p class="ql-block">正当万家欢聚团圆的时候，一群可爱的物业人在这安定祥和的节日，依旧坚守在一线，默默无闻地坚守着自己的岗位，守护着兰亭荟业主们的家园。</p><p class="ql-block">在您面前呈现的一切美好，源于每一位兰亭荟物业服务人员，时时萃取，日日坚持，只为带给您家的氛围和品质生活的享受，创造美丽家园！</p><p class="ql-block"> 物业24小时电话：0536-2251766</p>