万洋华府华府苑2024年工作总结与2025年工作计划

泰顺德信物业管理有限公司

站在万洋华府前，抬头望着那栋多层住宅楼，心中满是感慨。这里承载着众多居民的欢笑与泪水，也见证着物业团队一年来的努力与付出。红色横幅上庆祝活动的文字，仿佛在诉说着这一年的点滴故事。

随着岁月的车轮缓缓驶过又一个四季轮回，我们满怀感慨与收获，共同迎来了2024年的尾声。这一年，是充满挑战与机遇并存的一年。面对复杂多变的市场环境和居民的服务需求，我们物业团队秉持“服务至上，品质为先”的理念，凝心聚力，砥砺前行，致力于打造一个更加安全、和谐、宜居的生活环境。

本年度，物业小区成功完成了六项关键维护任务：大门口道闸改造、伟才幼儿园消防喷淋维修、1幢、6幢、7幢污水管改造、2幢、6-9幢顶楼电梯机房补漏、9幢、1幢电梯门套改造及生活水池一年两次的定期清洗事项。每一项任务都凝聚着物业人员的心血，他们用实际行动诠释着对居民的责任与担当。

在这一年里，我们见证了工人们忙碌的身影。他们或是在检查排水口，或是在修理设备，每一个细节都不放过。无论是烈日炎炎，还是寒风凛冽，他们始终坚守岗位，为小区的正常运转默默奉献。这些身影背后，是无数个日夜的辛勤付出，是无数次汗水的挥洒。

电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全性能至关重要。维修人员对电梯进行着细致入微的检查和修理，确保每一部电梯都能平稳运行。他们就像守护者，时刻守护着居民的安全。

除了电梯维修，还有许多维修工作在默默进行着。检查灯具、修理管道等任务，看似平凡，却关系到居民生活的方方面面。每一个角落都有工人师傅们忙碌的身影，他们用自己的双手，为居民创造着更加舒适的生活环境。

本年度，物业绿化工作紧紧围绕提高居住环境、营造绿色生态的目标，积极开展各项工作。组织开展了绿化补种项目，旨在恢复并提升小区绿化水平，增强居民居住体验。绿意盎然的环境，不仅让人心情愉悦，也为小区增添了一份生机与活力。

为了实现这一目标，工作人员手持工具认真地修剪花草树木，清理绿化带。他们精心呵护着每一株植物，就像对待自己的孩子一样。在他们的努力下，小区的绿化环境得到了显著改善，居民们也更加热爱这片绿色家园。

作为物业维修工，我始终以高度的责任心和敬业精神，投身于小区的维修工作中。通过不断学习和实践，我不断提升自己的专业技能和服务水平，为小区的居民提供了优质的维修服务。现将一年来的工作情况总结如下：灯光更换方面，全年共更换灯泡350余盏，维修灯具451处，有效提升了小区照明条件。疏通管道30余次，确保了居民生活的顺畅。

在新的一年即将到来之际，厨房里弥漫着浓浓的节日氛围。水槽上方挂着的红色福字横幅，仿佛在迎接新年的到来。这里不仅是烹饪美食的地方，更是承载着人们对美好生活的向往。

本年度，万洋华府苑物业小区成功举办了各类传统节日活动以及公益活动。这些活动不仅丰富了居民的精神文化生活，也增进了邻里之间的感情。现将这些活动的开展情况及成效进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。

包饺子的过程充满了温馨与欢乐。人们围坐在桌子旁，一边动手制作美食，一边分享着生活中的点滴趣事。这种其乐融融的氛围，让整个小区都充满了浓浓的节日气息。

关爱老人是我们一直坚持的工作重点。医护人员为老人们进行健康检查，关心他们的身体状况。老人们的笑容，是对我们工作最好的肯定。我们希望通过这些活动，让每一位老人都能感受到温暖与关怀。

为了加强物业管理团队的消防安全意识和应对突发事件的能力，本公司物业管理部组织了全面的消防演练及消防学习。演练的目的是确保物业服务人员能够在火灾发生时迅速、有效地进行应急处置，最大限度地保护业主的生命财产安全。本次报告将就此次演练进行全面细致的总结。

消防演练活动是一次生动的消防安全教育课。参与者们认真学习如何正确操作灭火器等设备进行火灾应急处置。通过理论讲解和实际操作演示，大家对消防安全知识有了更深入的了解。这不仅提高了我们的应急能力，也为小区的安全提供了坚实的保障。

展望2025年，我们满怀信心与期待。在客户服务方面，我们将针对2024年走访意见待反馈清单满意度调查，对业主、住户反映的情况及时跟进处理、回函。及时更换电子屏宣传内容，做好业主群的信息回复，及时转发并做好相关日常反诈、注意事项、应急通知等。及时梳理在住人员信息的房态、入住情况、车辆信息的表格维护。做好来电、来访的日常报修工作，及时督促施工方及各部门消单，做好回访工作。

工程维保方面，我们将查漏补缺，对设备机房环境改善，卫生打扫、油漆补漆、标识标牌的悬挂、各类文件的上墙，使管理更标准。如制定大厅灯开关时间，园区路灯根据季节时长作出调整等。

安全保卫方面，我们将关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。以安保部为中心，以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理，一年不少于两次消防安全演练，向广大业主及住户普及消防知识。对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在夹层、地下车库实行加强日常巡查。

环境保洁方面，我们将倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。制定垃圾分类管理清运流程，完善日常生活垃圾清运、清洗工作。对乱投放生活垃圾的住户，进行电话告知、宣传单页的发放、黑榜投放的曝光。跟踪监督管理指导，打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化修剪，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。每日正常开展例会，监督指导园区保洁工作，落实分区负责有效地调动其积极性，提升园区环境质量。

我们相信，在全体物业人员的共同努力下，万洋华府苑将迎来更加美好的明天。