春运主题实践活动 K89/90次新春列车：温馨之旅，便民之行

嗨！文小刀

近日，随着2025年春节临近，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体工作目标，在段党委的大力支持下，呼京车队坚持以“党员先行，贴心服务，安全护航”为核心的理念，通过党员列车员的先锋模范作用，提升列车服务品质，保障旅客安全舒适出行，增强党组织在列车服务一线的凝聚力与影响力，将每一趟列车打造成展示党员风采与铁路形象的流动窗口。持续创建“晓红先锋服务队”党内品牌，为满足旅客出行需求，提升出行体验，党员成立突击队，轮流为旅客提供更加优质的服务。在K89/90次列车上开展了一系列丰富多彩的春节活动，并在K89/90次开行服务举措的基础上拓展更细致的便民举措，让旅客在旅途中感受到浓浓的年味和贴心的关怀。 一、准备工作：

班组开启列车“美颜”行动，严格规范各类备品定量定位管理，确保车厢内整洁美观，途中利用长大区间，乘务员们从细微之处入手，对容易藏污纳垢的隐蔽角落进行集中清理，消除卫生死角，对列车电茶炉、车厢风挡连接处、洗面间洗脸池、垃圾桶、通风口等部位进行深度清洁擦拭，做到物件本色。使旅客尽享干净整洁、温馨舒适的旅途环境。

乘务员们从细微之处入手，开启列车“美颜”行动

效果对比

做到物见本色、干净整洁 二、组建党员突击队，建立党员先锋岗轮流值岗制度:


1、在车厢里、站台上，党员列车员佩戴党徽亮明身份上岗。在服务中，党员以更高标准要求自己，无论是解答旅客咨询、协助安置行李，还是处理突发状况，都做到热情高效、专业规范，为其他列车员树立榜样。坚持以“党员先行，贴心服务，安全护航”为核心的理念，通过党员列车员的先锋模范作用，提升列车服务品质，保障旅客安全舒适出行，增强党组织在列车服务一线的凝聚力与影响力，将每一趟列车打造成展示党员风采与铁路形象的流动窗口。 各班组党支部党员用心服务，方便旅客乘车

2、党员带头加强列车安全检查，包括车门、车窗、行李架、消防设施等关键部位的检查。在列车运行过程中，定时进行安全巡视，并流动向旅客宣传安全知识，如紧急制动阀使用方法、防火防电要点等，确保旅客乘车安全。

加强列车关键部位的安全检查。

加强巡视车厢，摆好旅客行李物品，防止因摆放不当掉下砸伤旅客

流动向旅客宣传安全知识

三、列车系列活动：

踏入列车车厢，仿佛置身于喜庆的春节氛围之中。车厢内装饰着红色新年彩带、中国结和福字窗花，处处洋溢着节日的喜庆。列车工作人员面带微笑，热情地为每一位旅客服务。

为增添节日气氛，列车上组织了各类春节活动。

1、其中，“新春送福”活动深受旅客喜爱。列车工作人员书法爱好者现场挥毫泼墨，为旅客书写春联和福字，并邀请旅客同写对联，赠送到旅客手中。幅幅散发着墨香的春联和福字，不仅承载着对新年的美好祝愿，也让旅客感受到了传统文化的魅力。

旅客积极参与同写对联 乘务员教小朋友写福字

（点击观看视频）

列车工作人员“新春送福”赠旅客

蒙古族乘车旅客书写蒙语福字，为列车送上新春祝福

（点击观看视频）

乘车旅客欢聚一堂，齐声高唱《难忘今宵》

（点击观看视频）

2、组织旅客参与“春节猜灯谜活动”，通过有趣的互动游戏，了解春节的习俗和传统，使旅客们在旅途中收获了知识和快乐。

3、为提升儿童旅客乘车体验，列车上持续打造列车“儿童园地”，在餐车为小旅客们配备了儿童读物、绘画图册、智力拼图、油画棒、彩纸等动手动脑小工具，方便旅客带娃出行，让旅途充满欢声笑语。

4、在列车上开展铁路乘车安全知识宣传活动，全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的旅客列车温馨旅途，为乘客们讲解各类乘车注意事项，并与小旅客互动开展列安全知识答题活动，增添了知识宣传趣味性。在营造良好乘车氛围的同时还能寓教于乐做好列车安全宣传。

在列车上开展铁路乘车安全知识宣传活动

列车乘务员为乘车的小朋友讲解乘车安全知识、车厢设备设施使用注意事项 为儿童旅客发放儿童乘车安全提示卡并讲解相关内容

5、发放旅客乘车宣传册，为旅客提供车次简介、乘车安全提示、出站换乘、介绍列车特色服务等内容普及宣传，并组织党员列车员为旅客讲述铁路历史、沿线风土人情等，丰富旅客旅途生活。

为小旅客介绍列车特色服务儿童篇

为旅客讲述铁路历史、沿线风土人情等，丰富旅客旅途生活

四、拓展各项便民举措

除了丰富多彩的活动，列车还推出了一系列便民举措。

1、为方便旅客乘车旅行，设置了列车便民服务箱，为旅客提供卫生用品、针线包、纸杯、发热贴、自发热鞋垫、数据线等用品，满足旅客的应急需求。针对老年旅客和带小孩的旅客，列车工作人员提供全程贴心服务，帮助他们搬运行李、安排座位，让他们的旅途更加舒适和安心。

为旅客提供自发热鞋垫和暖贴，温暖旅客旅途

乘务员为没有带皮筋的小朋友扎头发 列车长站台巡视发现重点旅客，班组党员主动上前问询并做好针对性服务。

2、为老弱病残孕等特殊旅客提供专属服务。党员列车员主动为特殊旅客提供搀扶、送餐、协助上下车等服务，关心关爱，落实适老化出行，准备车厢小夜灯，为乘坐硬卧车厢的老人，在夜间车厢熄灯后，提供临时照明，方便老人夜间吃药、如厕等。遇残疾人，老年人上下车时，摆放渡板，优先上下，主动协商铺位，帮助老人给无电手机充电，方便联系家人。

旅客刘先生表示：“结束了一年的辛苦工作，今年春节回家，原本担心旅途会很枯燥，但没想到列车上有这么多活动和贴心的服务，让我感受到了家的温暖，这是一次非常难忘的旅程。” 呼京车队K89/90次列车工作人员表示：“春节是阖家团圆的日子，我们希望通过这些活动和便民举措，让每一位旅客在旅途中都能感受到浓浓的年味和关怀，为他们的回家之路增添一份温馨和快乐。” 此次列车上的春节活动和便民举措，不仅丰富了旅客的旅途生活，也提升了铁路服务的品质和温度。在新的一年里，包头客运段呼京车队将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断优化服务，为旅客提供更加优质、便捷的出行体验。