<p class="ql-block">我是孙文文，目前人济南自贸区支行助理会计主管。旺季营销以来，本人AUM日均新增461.5万元，AUM余额新增426.1万元。现将一些工作感悟向各位领导同事汇报一下。</p> 让“结算阵地”升级成“营销阵地” <p class="ql-block"><b>一、业务提升源于思想转变</b></p><p class="ql-block">之前，我一直感觉柜员首要责任就是干好柜面业务，只要业务熟不出差错，就是好员工。来到自贸区支行后，我经历了网点转型，零售部和计财部领导都多次强调，柜员也是营销“主力军”，我逐渐意识到，作为一名柜员，营销工作也是本职工作，营销能力也是必备能力，营销业绩也是评价标准，责无旁贷、必须完成。有了这种思想转变，我就开始更认真电访、更认真接待客户、更认真地“管理客户”，慢慢地，很多客户就开始主动联系我、咨询我，业绩也逐渐水涨船高。</p><p class="ql-block"><b>二、从“没办法”到“一定行”</b></p><p class="ql-block">原来，我在面对营销工作的时候，经常感觉“没办法了”“干不了”等等。后来，我转变了理念，利用一切办法、利用一切机会去营销拓展客户。每一次走访外拓我都很珍惜，根据外拓地点不同，准备不同抓手，去超市需要备塑料袋 ，去公园广场备无纺布包，门头商户备点小随手礼等，对于意向客户及时留存联系方式跟进。轮值大堂经理时紧紧抓住面对面营销的机会，只要有等待的客户我就开展厅堂微沙，在趣味活动和日常聊天中深挖客户。渐渐地，我也越干越有信心，觉得自己“一定行”！</p><p class="ql-block"><b>三、打破“玻璃”的限制，带着“营销思维”办业务</b></p><p class="ql-block">作为一名柜员，营销遇到的最大困难，我以前认为是面前这面玻璃的限制，影响了我和客户的交流。后来我认识到，最大的困难其实是我心里的这面“玻璃”——觉得营销是营销，办业务是办业务，两者是分开的。后来，我要求自己把营销融入到办理业务过程中：苦练基本功，让客户满意，为的是给营销打基础；主动张嘴询问需求，耐心介绍产品，让客户认可我的专业能力；充分发挥柜员优势，在业务办理过程中，对于客户的信息展现的还是比较全面的，充分了解我的客户，推荐相应的产品。</p><p class="ql-block">打破“玻璃”的限制，我逐渐将这片“结算阵地”升级成“营销阵地”，旺季营销已过半，未来我将继续努力，为分行的业绩增长贡献自己的力量！</p>