如何抢劵 <p class="ql-block">顾客领劵实名认证的身份信息与开具发票的身份信息和银联商务联（pos签购单）的顾客签字需要一致！！！</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">员工在与顾客介绍商品的环节，需要协助顾客抢劵并告诉顾客如何使用， 提高结算效率！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">另外，已经将打印好的《国补优惠劵领取步骤》下发至柜组，方便员工介绍，顾客也可以按照流程操作抢劵</p> Pos机如何使用 <p class="ql-block">一定要审核好商品信息，金额，SN码，再扫顾客收款码出票！</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">一定要审核好商品信息，金额，SN码，再扫顾客收款码出票！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">一定要审核好商品信息，金额，SN码，再扫顾客收款码出票！</span></p> 款机如何销库存 <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">强调：2025年开始，家电以旧换新和数码3C国补结算方式统一使用————银联补录！</b></p> 如何将开具发票的信息发到《手机开票群》 <p class="ql-block">除了以上信息，还要记得顾客身份证拍照。（开具发票需要顾客身份证）</p> <p class="ql-block">具体内容见《河北省2025数码购新补贴活动流程指引》</p> <p class="ql-block">各柜组将Pos机打印出来的“Pos签购单”购物小票和信誉楼销库存的微机小票订一起，放柜组的夹子上，后期咱们统一给顾客开票，顾客需要小票的可以重打印！强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">柜组往“手机开票群”发送开票相关资料，需要将顾客身份证、银联商务联（pos签购单）、微机小票，商品SN以上4张图片合并转发到群聊，同时备注顾客姓名电话发送。</span></p> 客流骤增预案 <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">如果遇到客流骤增，科室会安排人员到柜组协助收款。帮忙收银人员的职责：确保顾客在pos机交款，同时在款机销库存。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">举例：员工文凡负责接待顾客介绍商品，与顾客确定好购买哪款商品后，填写《提货条》，注明相关信息，【金额栏是顾客购买的商品走完柜组活动的价格，也就是在银联pos机输入的金额】，有赠品的活动需要写上赠品代码，没有赠品写“无”，交给顾客去排队。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 轮到顾客交款时，负责拿货的亢小旭会结合顾客的提货条，到库房拿商品，交给收银人员结算。结算完毕后，收银人员将商品交给亢小旭。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 亢小旭结合柜组实际安排，找专门人员索要顾客需要提供的资料，在手机开票群发送同时做好保存，方便后期给政府上传资料。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">注：如果有柜组不能按上述流程操作，那么拿商品，结算，上传资料自始至终一人负责，保证不丢货的同时能第一时间索要资料。</span></p> 各柜组避免丢货的关键事项和主要负责人 华为 <p class="ql-block">主要负责人：亢小旭、康红潮</p><p class="ql-block">流程：亢小旭（康红潮）其中一人在柜组开票台位置，负责给选好商品交款的顾客拿商品—pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> 小米 <p class="ql-block">主要负责人：刘贺、成孟孟</p><p class="ql-block">流程：刘贺（成孟孟）其中一人在柜组开票台位置，负责给选好商品交款的顾客拿商品—pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> 苹果 <p class="ql-block">主要负责人：刘增林、何双双</p><p class="ql-block">流程：</p><p class="ql-block">1、【钥匙一人保管，随身装好，不允许放在台面上】</p><p class="ql-block">2、刘增林（何双双）给选好商品需要交款的顾客拿商品—找到pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作。</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> 荣耀 <p class="ql-block">主要负责人：高瑞卿、马梦莹</p><p class="ql-block">流程：</p><p class="ql-block">1、【钥匙一人保管，随身装好，不允许放在台面上】</p><p class="ql-block">2、高瑞卿（马梦莹）给选好商品需要交款的顾客拿商品—找到pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作。</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> Oppo/vivo <p class="ql-block">主要负责人：张卫红、国新兵</p><p class="ql-block">流程：</p><p class="ql-block">1、【钥匙一人保管，随身装好，不允许放在台面上】</p><p class="ql-block">2、张卫红（国新兵）给选好商品需要交款的顾客拿商品—找到pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作。</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> 电教/电子/电脑 <p class="ql-block">主要负责人：朱小文、张永净</p><p class="ql-block">流程：</p><p class="ql-block">1、各品牌促销员给顾客介绍商品使用样机介绍，不允许拿商品！</p><p class="ql-block">2、张永净（朱小文）负责给选好商品需要交款的顾客拿商品—找到pos机收款—款机销库存—索要开票相关资料—将商品开票资料发到“手机开票”群—交付商品给其他员工做后续工作。</p><p class="ql-block">【主任作为收款的主要负责人，主任休息和吃饭时间再由括号中的必要负责人接手，一定要做好交接！】</p><p class="ql-block">【强调：一定要告知顾客，开票不用顾客等待，后期会发送到顾客的手机上，如果顾客需要当场拿走，就需要让顾客到二楼指定开票处（电脑柜组）开具，人多的话需要排队】</p> 强调：严谨认真，不急不躁，避免丢货，大家过个轻松愉快的春节！ 柜组主任每天下班前，检查柜组样机、陈列的配件是否齐全没有丢货！