<p class="ql-block">近日，炉具网团队走进湖北恩施，专访了恩施传启炉业有限公司总经理孙刚。</p><p class="ql-block">传启炉业成立于2007年，专业从事节能炉具研发设计、生产及销售，拥有各种炉具制造专业设备、先进的生产工艺、精细化的管理和品控体系。拥有一支专业炉具研发团队，开发有气化炉、壁炉、柴火灶、户外炉具等系列产品,获得国家相关专利10余项。旗下有“传启、圣科思”两大品牌，市场辐射湖北周边重庆、四川、贵州、湖南，以及河南等地区。</p> <p class="ql-block">精准定位，满足多元用户需求</p><p class="ql-block">孙刚认为，要做一个产品，首先需要确保产品质量，并满足客户的特殊需求。好产品是会有市场的，关键在于如何定位用户需求并升级迭代产品。</p><p class="ql-block">“我们最初的目标是广大农村市场，其次是城乡结合部。这些群体都有使用烤火炉的需求。通过直播和短视频推广，我们发现实际情况与预期有所不同。以前我们认为城市里无法使用这种产品，但实际上是可以的。只要满足安装条件，这款产品在城市家庭同样适用。”</p><p class="ql-block">从走访发现和传启炉业的线上数据可以看出，这款新产品主要购买人群呈现明显特点：首先，年轻群体通过网络渠道买给家里老人使用的情况较普遍；其次，农村和乡镇地区用户占比较大；另外，一些具备安装条件的城市用户，如别墅和顶楼住户也有一定比例。这让孙刚感到有点出乎意料。</p><p class="ql-block">“设计这款产品时，我们明确了用户群体，并针对他们的应用场景和需求进行了创新。之前我一直关注壁炉和户外炉具，为此还特意高价买了一款壁炉和一款户外炉具进行体验。这让我想到了壁炉为什么那么受欢迎，尽管价格昂贵，依然有很多人愿意买。取暖器几十元就能买到，为什么人们愿意花大价钱买壁炉呢？其实是人们对火有一种特殊的情感需求。冬天围在炉子边烤火的感觉，是一种独特的体验，这种体验感，或许就是人们愿意为此高价买单的原因。”</p><p class="ql-block">孙刚说，壁炉价格高，普通消费者可能难以承受，所以他才萌生开发一款既能实现壁炉的观赏性和火焰效果，又能满足南方地区多功能需求的产品。他说南方地区取暖需求与北方有所不同，主要体现在三个方面：首先，南方人更倾向于使用兼具烤火功能的桌式取暖设备；其次，这种设计可以一物多用，既可作为茶几使用，也能作为餐桌使用；第三，南方用户对取暖设备的功能要求更多元化，除了基本取暖功能外，还希望能煮火锅、烧开水等用途。</p><p class="ql-block">基于这些需求，孙刚开发了这款可三面观火的茶几式烤火桌。这样的设计不仅保留了壁炉的火焰观赏效果，还融入了烤火炉的实用性、电暖桌的便捷性。</p><p class="ql-block">从走访用户的反馈来看，这款新产品的用户满意度较高。然而，孙刚还是不太满意，仍在改进和完善一些细节。</p><p class="ql-block">孙刚说，“我们设计产品时，通常会预设用户的使用方式，但用户的实际使用行为往往超出我们的预期。因此，我们需要考虑到更多的特殊情况，进一步完善产品细节，确保用户的使用体验更加舒适。比如，我们曾犹豫过是否安装防护网，因为担心会影响火焰的视觉观赏效果。但从实际使用环境来看，部分家庭有年幼的孩子。如果孩子不小心触碰到产品，可能会造成伤害。因此，我们在设计时特别考虑了这一点，在观火窗位置设计预留了四个可拆卸螺丝，方便用户根据需求安装防护网。这种细节设计，既满足了有儿童家庭的安全需求，又为不需要防护网的用户提供了灵活性。”类似这些小细节还有很多，虽然会增加一些成本，但是他认为值得，一切为用户着想。</p><p class="ql-block">对于产品细节的雕琢和完善，源于孙刚一次次的深入用户洞察。对于追求产品细节的完美，孙刚很认真，很细心，不厌其烦。</p>