<p class="ql-block"> 两年前家里的上空没有航线，于是，整修房子就没换掉旧的窗户。没想到航线说有就有，晚上航班半分钟到一分钟一班，响声达到60分贝以上，备受骚扰后，我想把单层玻璃换成双层玻璃的，可能会好一些，这一决定让我经历了这样的故事。</p><p class="ql-block"> 住着人换窗户，无疑是一件烦人的事情。原来的房子用料很足，水泥牢牢的嵌在窗框上，很难打掉，如果一不小心打坏了周边，就会漏水，于是，要换掉的决定总是让我忘而却步，而那备受骚扰的焦虑，又挥之不去。</p><p class="ql-block"> 这一天，楼上的人家把窗户换了，我上去看后，真想喊一句—乌拉……！来换窗户的工人只把窗框打掉，没有损害周围的结构，窗户就换好了。美中不足的是隔音效果不理想。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> “有隔音效果更好的产品吗”？我问装窗的工头。</p><p class="ql-block"> “那就装夹胶玻璃”。工头回答。</p><p class="ql-block"> “你做不做大的品牌的产品”？</p><p class="ql-block"> “玻璃都是一样的”工头不在乎的说。</p><p class="ql-block"> 我想，既然打拆是可行的，不妨看看有没有更好隔音效果的产品。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 兜兜转转，在建材市场转了好多家。各家都在吹嘘自己的产品的优点，细问检测报告，没有几家拿得出来。各种用料牌子，指标参数，把你搅得云里雾里的 。</p><p class="ql-block"> 想想，还是用大牌子吧，也许能够让我有个省心的过程。于是，我选择了—“皇派”这个牌子。</p><p class="ql-block"> 你只要在手机上打上“皇派”这两个字，就跳出来刷屏的内容，让你信心满满，什么全国销量第一的大品牌，降噪就选皇派……。仿佛你不选它，肠子都会毁青了。</p> <p class="ql-block"> “你们打拆是由谁来做”？签合同前，我还是留了个心眼，问一下拆装工程怎么衔接。</p><p class="ql-block"> “我们拆装都是自己的员工，你放心，他们都很专业的”。</p><p class="ql-block"> “那临近春节了，可以做到春节前拆装完毕吗？一般工人过了元旦，很多都回家准备过年了”。</p><p class="ql-block"> “你放心，现在签合同的，都有保障，我们的工人都会等活干完了才回家”。</p><p class="ql-block"> “那你们让打拆的工人上门来看一下，因为我这里打拆可能难一点，工人看过了觉得没有问题，我就比较放心”。</p><p class="ql-block"> 工人来了，我把要求提出了，也讲了楼上的那一家打出来的模样。还叮嘱他们回去要和公司说一下要求的情况。</p> <p class="ql-block"> 合同就这样签了，付完费用，觉得心里轻松了很多，一年多来的焦虑好像被驱散了。</p><p class="ql-block"> “窗户现在安排生产的情况怎样呀”？过了20多天，我打电话问销售。</p><p class="ql-block"> “今天是星期日，我明天帮你查一下排期”。</p><p class="ql-block"> “安排到1月19号”。第二天销售给我回了电话”。</p><p class="ql-block"> “1月19号生产，你们还安装什么，28号都除夕了”。</p><p class="ql-block"> “如果年前装不了，就年后过了15再装”。销售无所顾忌的说。</p><p class="ql-block"> “你们原来不是这样说的，过了年回南天很潮湿，一开窗房子都湿了”。</p><p class="ql-block"> “ 刚过15还好，不会的”。她在给我做主。</p><p class="ql-block"> “ 你们说的和做的不一致，这个窗我不要了”。我很生气 ，这一来一回的时间，就相差一个月。</p> <p class="ql-block"> “你的窗户12月31日可以做好”过了两天，销售打电话来。</p><p class="ql-block"> “你们这样赶工，质量有保证吗”？</p><p class="ql-block"> “都是一样的生产线，没有问题的”。你放心”。</p><p class="ql-block"> “什么时候安装，我这里是要用两天时间打拆的，合同上我已注明”。</p><p class="ql-block"> “我们马上给你安排安装，这个星期四、五，两天打拆可以吗”？</p><p class="ql-block"> “可以，但打完怎么安装”？</p><p class="ql-block"> “后续安装工人比较紧张”。</p><p class="ql-block"> “那打拆完你给我留几个窗洞，我怎么搞，风一吹我满房子都是灰尘，还不安全”。</p><p class="ql-block"> “那我们再协调一下”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> “定下个星期二、或者星期三吧，三四五三天时间”。过了两天销售又打电话来了。</p><p class="ql-block"> “星期二我有个事，要离开一下，定星期三吧”。</p><p class="ql-block"> “好、定星期三”。事情就这样定了下来。</p><p class="ql-block"> 我很高兴，赶快把家里的东西进行整理，该搬的搬，该挪的挪，腾出施工的空间。用先前准备的纸皮、防尘薄膜、装修保护膜 把房间的木地板，柜子等都做了保护。让施工顺利进行，也让自己做完了好搞卫生过年。</p><p class="ql-block"> 一切就绪，我把星期二的事情挪到星期一，让自己有一天的时间把细节再做得充分些。</p> <p class="ql-block"> “星期三拆装定下来了，车是几点过来，我要报物业下面不能停车”。星期日晚上，我再联系销售。</p><p class="ql-block"> “可能9点或10点吧”。</p><p class="ql-block"> “如果10点才到的话，两天打拆可能做不完，是上次来看过的工人做打拆吗”？</p><p class="ql-block"> “他回家相亲去了，我们派其它师傅过去，边拆边装”。</p><p class="ql-block"> “来看的工人回家走了，你们怎么不说一声”。</p><p class="ql-block"> “这都是由仓库安排的，我们销售部门管不了”。</p><p class="ql-block"> “如果换了工人，要让他过来看一下现场，明白要求，做得到才能施工，没有协调好就不要过来，否则，扯皮我受不了”。</p><p class="ql-block"> “这个我没有权限，要店长才有权限协调工人过去查看，店长今天开会要到晚上八点”。</p><p class="ql-block"> “我买了明天到深圳的车票，你们工人明天要上来看的话，我买了明天到深圳的车票，我要退吗”？</p><p class="ql-block"> “你和我们店长沟通后再定吧”。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 到了晚上八点多，所谓的店长给我联系，建了个临时的聊天群。</p><p class="ql-block"> “我们安排金牌工程师负责这个项目，你不用担心”。</p><p class="ql-block"> “来看过现场的人不来，没有看过现场的人来，我知道怎么回事”。我想金牌不金牌谁知道呢？我对他们的服务和质量已经没有了信心。</p><p class="ql-block"> “我们的领导给你打电话，你怎么不接”。又过了一天，销售发了个信息。</p><p class="ql-block"> “你们的什么领导，尊名大姓，职务，我通信录里没有的，我是不接的 ，现在每天都有很多电话，很多是咋骗电话，我知道你是谁，不用打电话，给我发信息”。</p><p class="ql-block"> 在有些国家，电话是不能作为办事的依据的，一般要在邮箱里书面回复。</p><p class="ql-block"> 要自报家门，对方不报，只说是什么经理，但不敢说出姓名。</p><p class="ql-block"> “我不愿意和一个不知道是谁的人去谈没有结果的东西”。我很明确的表示。</p> <p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 扯到这，我已经很无语了，我感觉他们销售部门调动不了全链条的衔接，如果这样，货一旦出门，往你家一放，销售部门的任务就完成了 ，接下来你就自己跟厂家的安装去扯吧。</p><p class="ql-block"> 窗户做出了是装上去，对我才有意义，没有装上去，我要来看吗？欣赏它的艺术美？诺大的牌子，如此之烂，不讲信用，让我很意外。</p><p class="ql-block"> 这样的事情我是有过经历的，家里定了几个门，要装上去，定的时候就问，安装由谁安装，说到时他们派人安装，付了安装费，门到了，安装的工人不是他公司的人，来了，坐地起价，以各种理由拖延时间，你和销售公司说，他就给你电话和联系方式，由你自己去扯。扯到后面，就是用钱解决问题。</p><p class="ql-block"> 这窗户我决定不要了，年就这样被搅得没有了心情。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p>